"Vender é uma arte, ser persuavido um dom, conquistar o cliente é uma questão de mero bom senso. Aperfeiçoe seus conhecimentos sempre, nunca pare de estudar". (Luís Alves, personal coaching e desenvolve palestras de otimismo e reflexão)

1) Após Deus e o próximo, amarás VENDAS de todo o teu coração.
A partir de hoje, só teremos em nossa equipe pessoas que realmente amem a função de vendedor. Pessoas que sintam prazer na arte e na ciência de vendas. Pessoas que se sintam realizadas em solucionar os problemas de nossos clientes, através dos produtos e serviços que vendemos. Nossos vendedores amam vendas.

2) Não usarás o nome VENDEDOR em vão.
A partir de hoje, nossos vendedores deverão demonstrar orgulho pela função que atuam. Compreenderão que Vendas é uma missão das mais honrosas, e que um país pararia se não houvessem vendedores. Está terminantemente proibido caluniar ou difamar a figura de um vendedor ou a profissão de vendas. Nossos vendedores sentem orgulho pelo que fazem.

3) Não trabalharás todos os dias, todas as horas.
Nesta empresa, nossos vendedores trabalham para viver, não vivem para trabalhar. Queremos vendedores que saibam usar seu tempo sabiamente para também cuidarem de si mesmos, e de suas famílias. Nossos vendedores revelam a sua qualidade de vida pela qualidade de seu trabalho. Nossos vendedores são equilibrados.

4) Honrarás aos mestres da profissão.
Nossos vendedores desenvolverão o sentimento de gratidão. Serão humildes em reconhecer que vários outros vieram antes deles, e que devem aprender com eles. Apesar da tecnologia ter mudado muitas coisas nos produtos e nos processos, Vendas é essencialmente entender de gente. E isso não mudou ao longo do tempo. Por isso, devemos aprender com aqueles que mais se destacaram e ainda se destacam na habilidade de construir relacionamentos lucrativos. Nossos vendedores são gratos, humildes e eternos aprendizes.

5) Não matarás suas próprias vendas.
De agora em diante, nossos vendedores irão focar sua atenção nos problemas e necessidades de nossos clientes, e não nos seus próprios interesses. Continuarão sendo persuasivos, mas também empáticos. O foco de nosso vendedor estará no foco de nossos clientes. Nossos vendedores terão sempre em mente que são solucionadores, e deixarão de matar suas vendas, tentando satisfazer seus próprios interesses. Nossos vendedores são a solução para o problema do cliente.

6) Não adulterarás.
Nesta empresa, somente teremos vendedores que sejam fiéis aos nossos preceitos e valores. Eles terão que ser fieis à nossa empresa, não se associando com concorrentes, passando-lhes informações sigilosas, ou instruindo-lhes sobre nossas estratégias. Não usarão o momento que estão com vendedores de outras empresas para destruírem a imagem da nossa. Se existirem problemas ou insatisfações na organização, eles serão tratados com democracia e respeito, dentro dela mesma, e não fora. Nossos vendedores são leais.

7) Não furtarás.
Aqui, nossos vendedores jamais se apropriarão dos clientes dos colegas, e sempre respeitarão "a vez" dos outros. Manteremos um espírito cooperativo, ajudando-nos uns aos outros. O amor entre todos será uma marca registrada de nossa empresa. E esse amor será demonstrado pelo compromisso de cada vendedor com o sucesso do companheiro. Nossos vendedores zelam uns pelos outros.

8) Não dirás falso testemunho.
Nossos vendedores não mentirão para conseguir uma venda. Serão zelosos em conquistar a confiança de nossos clientes falando-lhes a verdade, sendo sinceros e honestos. Não falarão mal da concorrência para conseguir fechar seus negócios. Deter-se-ão nos reais diferenciais de nossos produtos e serviços sem precisar denegrir o próximo. Quando prometerem, cumprirão. Se não puderem cumprir, não prometerão. Nossos vendedores são verdadeiros.

9) Não cobiçarás os resultados do teu próximo.
A partir de hoje, nossos vendedores estarão ocupados em olhar para suas próprias performances, buscando caminhos para melhorarem seus resultados, ao invés de usarem seu tempo para condenarem as práticas e os bons resultados dos colegas. Não deixaremos que o sentimento de inveja tome conta de nossa equipe. Devemos assumir a responsabilidade sobre nossos próprios erros, ao invés de usarmos o mundo como desculpa para justificar nossos insucessos, ou o sucesso do colega. Nossos vendedores são responsáveis por seu próprio crescimento.

10) Não cobiçarás as coisas alheias.
Nossos vendedores serão pessoas íntegras, que estarão comprometidas com seu crescimento, mas em hipótese alguma desenvolverão um espírito ambicioso ou cobiçoso. Nossos vendedores se realizam por ajudarem o próximo (clientes, colaboradores e colegas), e não somente a si mesmos. Nesta loja, os fins NÃO justificam os meios. Nossos vendedores respeitam o próximo.