O vendedor de hoje é um empreendedor, motor da empresa. Um conjunto de valores devem ser desenvolvido para alcançar o TOPO da pirâmide - A VENDA! " O SUCESSO EM VENDAS é a capacidade de enxergar o intangível, o motivo dominante da compra" Boa leitura!!! A cada dia que passa o consumidor se volta mais para o mundo e-commerce. Atraído pela facilidade, praticidade e forma comparativa de compra, esse mercado vem crescendo assustadoramente. Como competir? O que fazer? Diversas soluções são propostas, porém tudo tem seu custo x benefício. A princípio a técnica perder para poder ganhar, faz parte do processo e não poderia ficar de fora. Em outras palavras chamamos também de investimento inicial. Estatística do SEBRAE mostra que de cada 100 empresas abertas, em um prazo de 5 anos, 80% fecham suas portas por não suportar a pressão do mercado. Alguns dos motivos são: - Não conhecer o seu mercado; - Abrir um negócio pelo desespero, uma demissão não esperada, com uma família para sustentar, por exemplo; - Não conhecer por excelência o seu produto; - Investir todo o capital na estrutura da empresa, esquecendo da reserva do capital de giro; - Não avaliar as variáveis mercadológica da região/mercado; - Não conhecer o seu publico alvo; E por fim, não saber como divulgar o seu produto. A divulgação do produto, esta atrelada a alguns cuidados para termos um retorno mais rápido, tais como: - Divulgar o produto nos melhores sites .Mesmo que a empresa já tenha uma loja virtual, procure identificar os sites que anunciam de graça, que tem uma visibilidade no mercado, por exemplo, o Mercado Livre, líder de vendas na América Latina. - FAQ - Frequently Asked Questions ou Perguntas Frequentes. O vendedor tem que ser qualificado, atenção com o cliente e responder o que realmente sabe. Se não sabe, não minta, pesquise e dê uma resposta técnica em uma segunda oportunidade. Na nova geração de vendedores, a preocupação é conquistar o cliente e não fazer apenas uma venda. Um cliente mau atendido, além de não comprar mais, não fará propaganda da sua empresa. - Qualidade das fotos. Esse cuidado eu conheço de perto e posso garantir que faz uma diferença muito grande nas vendas de uma empresa. Diversas empresas vendem produtos iguais, preços competitivos, mas a empresa que mostra uma foto com qualidade profissional tem total ganho perante a concorrência, na hora de uma decisão virtual. Afinal, a maioria dos clientes não conhece ainda o produto físico e tem que ter um espelho mais próximo do real para comprarem.. - E-mail marketing. Muito cuidado! Se você não tem estoque e não esta preparado para uma grande demanda, pode comprometer o nome da sua empresa e se prejudicar. Para finalizarmos, vamos observar o último detalhe, mas de muita relevância na venda. A pós-venda é fundamental para o retorno do comprador, o qual esperamos que se torne um cliente fiel da empresa. O que podemos fazer para garantir a fidelização do cliente: - Fazer o acompanhamento se ele gostou do produto; - Se o produto chegou no tempo esperado; - Se ele tem alguma dificuldade na instalação ou uso do objeto. Não estamos falando apenas de eletrônico. Uma roupa que seja lavada da forma errada poderá parecer que o produto não tinha boa qualidade. - Enviar e-mail com as novidades proposta pela empresa, com uma descrição clara. - Está presente na memória do cliente, reforçando sua presteza. Seja uma empresa participativa, faça o que goste! Sucesso!