Como Planejar Seu Site

Índice

Introdução
Por que você quer um Website?
Quem visitará o seu site?
O esboço da estrutura
Conclusão

Introdução

Você decidiu que é hora de fazer o site da sua empresa. Chega de ficar para trás, vamos pegar uma fatia desse mercado!

Parabéns, excelente decisão.

Mas espere! Antes de sair pedindo orçamentos para agências e/ou "sobrinhos" é preciso que você entenda onde vai investir seu rico dinheirinho.

A Internet é uma mídia diferente de qualquer outra e o principal motivo é o conteúdo, ou melhor, a forma como o conteúdo é apresentado. O que move a Internet, desde sua criação até hoje, é a necessidade que as pessoas têm de divulgar e receber INFORMAÇÕES. Essa é a palavra-chave: Informações.

As pessoas acessam a Internet em busca de informações. Preste atenção no verbo: ACESSAM. As pessoas tomam a iniciativa e vão em busca do conteúdo que desejam. Ao contrário de outras mídias, onde o consumidor é um mero espectador, na Internet ele está no comando e decide o que quer ver.

Quem visita um site se assemelha com quem visita uma loja: alguma coisa chamou a atenção e fez com que essa pessoa entrasse no local. É criada uma expectativa. Se essa expectativa for identificada e suprida, será feito um negócio (agora ou no futuro), senão é apenas mais uma visita.

Acho que já ficou claro, o que manda na Internet é a informação. Agora sim você pode começar a planejar seu site.

Passo 1 - Por que você quer um Website?

O primeiro passo no planejamento de um site é a definição do objetivo. Por que o site existirá? Que tipo de pessoa o visitaria? Por qual motivo?

A definição de objetivos é uma armadilha em qualquer projeto. Todos acham que sabem quais são os objetivos e por ser algo tão óbvio, não deve nem ser discutido, pois seria uma perda de tempo. Mentira.

Sem objetivos claros você não pode ter metas e sem metas, você não sabe se o investimento vale a pena ou não. E pior: você não sabe onde e quando é preciso investir mais, fazer mudanças ou eliminar desperdícios.

Filosofias à parte, defina alguns objetivos principais para o seu site. Nesta etapa ainda não é preciso muito detalhamento, você deve apenas ter uma base por onde começar. Seguem algumas sugestões de objetivos:

1. Apresentar sua empresa e seu trabalho (a escolha clássica).
2. Aumentar as vendas de um produto/serviço específico.
3. Lançar um novo produto/serviço.
4. Melhorar o suporte técnico ou atendimento aos clientes.
5. Melhorar a imagem da empresa.
6. Abrir novos mercados em locais inexplorados.
7. Divulgar ações sociais.
8. Realizar vendas on-line.

Passo 2 - Quem visitará o seu site?

Agora que você traçou alguns objetivos, é hora da segunda etapa: definir o Público-Alvo. Que tipo de pessoa usará o seu site? Qual a linguagem que agrada essas pessoas? Que tipo de INFORMAÇÃO as pessoas buscarão no seu site?

Conhecer o público-alvo é tão importante na web quanto em qualquer outra mídia. Apresentar o conteúdo que as pessoas procuram, da forma que elas desejam, é a diferença entre o sucesso e o fracasso de um projeto na web.

Ainda não é preciso um estudo detalhado nesta fase, apenas tenha em mente que o site não será feito para você e sim para o seu cliente. Tome por base os seus clientes atuais.

Até agora o que fizemos foi um trabalho de conscientização. Você já tem uma noção do objetivo do seu site e do público que irá visitá-lo. Agora sim é o momento de planejar o que o visitante irá ver.

Não se preocupe com o visual, deixe isso para os designers. Concentre-se no conteúdo, pois isso ninguém pode fazer por você. Além do mais, o design deve se adaptar ao conteúdo, e não o contrário.

Passo 3 - O esboço da estrutura

Nesta etapa eu uso uma técnica chamada "Persona Design". Basicamente é o seguinte: trace um perfil (Persona) dos seus clientes. O que eles gostam, o que eles não gostam, se são calmos ou apressados, se usam linguagem direta ou técnica, etc. (viu como foi bom definir o público-alvo).

Quando você terminar de criar os perfis, use-os para se colocar no lugar de um cliente. Você definiu alguns objetivos para o site, então é de se esperar que o visitante entre no site para atingir esses objetivos.

Agora, "incorpore" um perfil de cliente e um ou mais objetivos. Imagine que você entrou no site da sua empresa.

O que você quer ver? Lembre-se, deixe o visual para os designers. Pense em "o quê" e não "como". Qual a primeira informação que você deseja? Anote essa informação, ela pode se tornar uma seção, uma página, um link, etc.

Depois que você encontrou a primeira informação, o que você quer saber em seguida? Que tipo de ferramenta ou recurso seria útil para você neste momento? O que você não quer ver de jeito nenhum?

Repita esse exercício algumas vezes, cada vez "interpretando" um perfil de cliente em busca de um objetivo. O resultado desse trabalho será o esboço da estrutura do site e da navegação. Claro que a técnica é mais complexa, mas se você usar o conceito acima, já terá grandes resultados.

Conclusão

Pode parecer que não fizemos muito, mas não se engane. Você acabou de montar a base do projeto.

Existem quatro vozes que definem o futuro da sua empresa: o Empresário (você), a Empresa, o Cliente e o Mercado.

A primeira já foi, o próximo passo é colocar suas idéias à prova e ouvir as outras três.

Mas isso fica para o próximo artigo. Já nos esforçamos muito por hoje e precisamos guardar alguma energia. Até lá, peça a opinião de algumas pessoas sobre o que você montou até agora. Geralmente surgem idéias interessantes, que não imaginamos no começo.

Boa sorte e muito sucesso para você!

Autor: e-vendasBRASIL

Visite nossa lista de produtos à venda no Mercado Livre: http://lista.mercadolivre.com.br/_CustId_6975035