1) Sobre Telemensagem 1.1) O que é Telemensagem? É uma mensagem/homenagem pré-gravada em CD com fundo musical sobre um determinado tema. Este serviço consiste em transmitir através de telefone uma mensagem/homenagem a uma determinada pessoa. Estas mensagens podem ser românticas, de aniversários, evangélicas, de amizade, eróticas e centenas de outras opções. 1.2) O que é necessário para trabalhar com isso? Basta ter uma linha telefônica, aparelho de som ou computador e um kit para telemensagem que é composto por basicamente telefone adaptado para o envio de telemensagem, mensagens gravadas em cd de áudio se for o caso de trabalhar com aparelho de som ou mp3 trabalhar com computador. 1.3) Como funciona? O cliente que deseja enviar uma homenagem, liga para a Agência de Telemensagem e com ajuda do atendente escolhe a homenagem que mais lhe agradar. Após, o atendente faz o cadastro desse cliente e solicita os dados da pessoa a ser homenageada, marcando dia e hora para transmitir a homenagem, conforme solicitado pelo cliente. 1.4) Como é o atendimento? A fidelidade do cliente depende da qualidade do atendimento. Ao receber a ligação do cliente, procure ser gentil e educado. Transmita confiança e segurança, pois sentindo-se a vontade ele confiará no profissionalismo do prestador do serviço. Desenvolva um atendimento personalizado e procure captar precisamente o que o cliente deseja. Mantenha descrição, respeito e tente descobrir qual o estilo de mensagem que agrada ao cliente. Seja cortez, atenda o telefone corretamente. Nunca diga Alô! Ao atender o telefone mencione o nome da agência, o nome do atendente e a saudação adequada. Veja o exemplo: Após ouvi-lo com paciência, responda gentilmente suas perguntas e ofereça a demonstração da mensagem com o tema escolhido. Ao transmitir a mensagem é importante falar somente com o destinatário. Evite deixar recados, ou mencionar o assunto para outras pessoas. Caso não seja possível falar com o destinatário, retorne a ligação em um outro momento. O atendimento também se faz da forma que se achar conveniente. O que deverá prevalecer é a empatia entre a agência e o cliente. Outro ponto importante é conquistar o destinatário como futuro cliente. Caso ele solicite, dê todas as informações de sua agência e coloque-se a disposição para futuras mensagens. 1.5) Como montar uma Agência de Telemensagem? 1.5.1 - Investimento O investimento que você fará é mínimo: em torno de R$130,00 relativo ao telefone adaptado e aos CDs e R$ 50,00 para eventuais gastos com a divulgação do seu serviço na sua cidade (panfletos). Você precisa de uma pessoa que fique em casa constantemente para receber as ligações e passar as mensagens. 1.5.2 - Retorno do investimento Depende do sucesso do seu serviço que também depende da sua divulgação, é claro. Quanto mais gente ligar, melhor pra você. Divulgando para os seus amigos e anunciando no seu bairro e jornais regionais você começará com mais ou menos 2 ou 3 ligações por dia em média. Se você cobrar R$5,00 por mensagem dá em torno de R$50 à 75,00 reais por semana. O seu investimento retorna em torno de 1 mês, 1 mês e meio, depende do tempo que demorar para você se tornar conhecido, descontando os gastos com divulgação. Mas como muita gente cobra em torno de R$3,00 por ligação em locais com muita concorrência, o investimento retorna em aproximadamente 2 meses a 1 meses e meio com segurança. À partir daí é só acumular os lucros e juntar o seu próprio dinheiro. Com o tempo sua clientela aumenta e o dinheiro entra mais rápido, depois de aproximadamente uns 3 ou 4 quatro meses com relativa divulgação você estará recebendo em média de 5 à 10 ligações por dia, aí é fazer festa. Caso você comece perto de uma data boa, tipo: Dia dos Pais, Dia das Mães, Dia dos Namorados, o seu investimento retorna somente com as ligações num desses dias, já descontando os anúncios. 1.5.3 - Vantagens Retorno rápido, você trabalha na sua casa sem patrão e sem compromisso, você conhece pessoas, faz amigos e além do mais pode ter uma renda extra mensal que varia de R$300,00 à R$600,00 por mês. Em poucas palavras: Será um(a) micro empresário(a). Com o tempo você poderá aumentar o seu negócio, comprar mais linhas telefônicas e expandir a sua empresa. 1.5.4 - Riscos Nenhum. Mesmo com pouca divulgação você recuperará o investimento em pouco tempo. Pode demorar mais o menos dependendo de você. O sucesso de todo e qualquer empreendimento depende muito do envolvimento do empreendedor. Anuncie em jornais locais, faça panfletagem do seu negócio, invista em marketing. Reserve sempre uma quantia de 25% de seu lucro para novas propagandas. A divulgação planejada é requisito essencial para atingir o público alvo do seu negócio de maneira eficiente. Dessa forma você estará garantindo a permanência e o reconhecimento da sua marca e portanto da sua empresa. 1.6) Quais as Vantagens do Serviço de Telemensagem? 1 - Você pode presentear e emocionar a pessoa que você ama, um amigo, um parente, seu professor, seu patrão ou empregado, seu vizinho etc... da maneira mais barata e significativa que você pode imaginar. 2 - Com uma mensagem por telefone, você vai proporcionar uma emoção à pessoa que recebe, que ela jamais esquecerá. Emoção que talvez você não arrancasse com uma jóia cara ou algo parecido. 3 - Seja qual for o motivo: aniversário, casamento, maternidade, amizade, reconciliação e formatura, você não precisa mais se preocupar com o que vai dizer, fazer ou dar de presente. É só ligar para uma agência e você terá um leque de opções para cada uma dessas situações. 4 - Outra vantagem de utilizar este serviço é a rapidez com que as mensagens são enviadas, podendo você ainda no trabalho, se despedir de uma amigo que está viajando naquele dia ou parabenizar alguém que você só poderá ver no final de semana. 1.7) Qual a diferença de trabalhar com Aparelho de Som e Computador? O aparelho de som é a forma mais antiga de se trabalhar neste ramo, porém, ainda muito usada. O processo de trabalho de ambos não é muito diferente, sendo que o custo para renovar as mensagens para computador é bem mais baixo que para som, pois, no computador as mensagens vão em mp3 o que possibilita mais mensagens gravadas em um só cd, algo em torno de pelo menos 1.000 mensagens em mp3, já o aparelho de som, é necessário gravar o cd de áudio, este é grava em WAVE que possibilita somente 36 a 40 mensagens por cd e tem toda a personalização de cada um, como capa traseira com legendas, etc... o trabalho é maior.