Diante da quantidade de perguntas feitas nos meus livros anunciados, resolvi escrever este pequeno guia que pode ajudar algumas pessoas que pretendem comprar ou até vender livros pelo Mercado Livre ou mesmo em lojas de sebos.

O que é um sebo?
O termo sebo, conforme encontramos em dicionários e enciclopédias, pode ter mais de uma origem quando se refere a livros usados. Geralmente, a idéia que temos de um sebo (e até do nome) é aquela loja com pilhas de livros velhos, estantes imundas, mal cheiro e muita velharia que ninguém quer. Hoje em dia isso mudou um pouco. Muitas livrarias de usados, ou sebos, são lugares agradáveis, com ar-condicionado, café, música ambiente e livros em tão bom estado que até parecem novos. Mas ainda temos aquele sebo que possui seus livros antigos (bem conservados) e pouco conforto, porém com um acervo tentador.

Mas por que o nome sebo? No tempo em que a luz era produzida por velas ou lamparinas, o leitor só dispunha deste artifício para pesquisar os livros de interesse. Assim, muitos livros ficavam lambuzados com a gordura das lamparinas e a parafina das velas que escorria pelas mãos do ávido leitor. Daí o nome sebo.

Hoje em dia, além das lojas, bancas e barracas - sem nos esquecermos da figura do vendedor de enciclopédia, que passava de porta em porta oferecendo "Barsas, Deltas e Miradores" - temos os sebos virtuais, que nada mais são do que pontos de venda, pela internet, de livros, revistas e outros materiais propagadores de cultura. Um sebo virtual pode ser um sebo físico que já tem uma loja e oferece seus livros para quem não tem a oportunidade de visitar suas instalações. Ou também pode ser o livreiro que não tem portas abertas ao público, mas disponibiliza seu acervo para que pessoas interessadas possam adquirir, como é o meu caso.

Sebo Virtual: o receio de se comprar algo que não se pode ver ou tocar.
Quando compramos algo pela internet, nesse caso, no Mercado Livre, de cara já pensamos em dois detalhes: "como será o estado e o conteúdo do produto" e "será que vou mesmo receber o que estou pagando?"

Diante destas questões, posso dar dicas pessoais para se fazer um bom negócio. Aí vão algumas delas.

1) O produto - Leia todo o anúncio. Preste atenção se o livro é o original, é uma cópia, é um e-book ou arquivo digital e a edição.
O livro original é aquele que saiu da editora e foi vendido nas lojas.
A cópia pode ser uma cópia xérox e se deteriora mais rápido (em torno de 5 anos).
Um e-book é um livro para ser lido na tela do computador. Geralmente, um e-book necessita de um programa para ser lido.
A edição pode interferir no conteúdo e no valor do livro. Muitos livros de Direito, por exemplo, de edições mais antigas, perderam sentido pois tiveram seu conteúdo alterado por legislação com publicação posterior à edição do livro. Portanto, muito cuidado com livros de Direito do Trabalho e outros (que mudam muito).
É comum a pessoa que começa a fazer concursos públicos comprar livros de Direito mais baratos achando que faz um bom negócio. Isso é uma armadilha, pois fará com que se percam uma ou mais questões em uma prova.
Ao contrário, um livro de 1ª edição pode valer mais que um livro de edição mais avançada, pelo valor histórico que possui. Ou até mesmo por conter dedicatórias do autor, anotações e outros.
Se o anúncio não for claro, pergunte. Use o espaço para perguntas e faça quantas perguntas forem necessárias para que fique claro o que se compra. Já tive problemas com pessoas que primeiro compraram para depois perguntarem sobre o que compraram. No final das contas, não quiseram o produto que poderia estar disponível para outro comprador que precisava, mas não encontrou.

2) O pagamento - A forma mais rápida que utilizo para compras e vendas é o depósito em conta-corrente. A pessoa compra, recebe um email meu com os valores do livro + frete, os dados da minha conta e faz o pagamento. Assim que identifico o pagamento, envio o livro ou entrego pessoalmente, dependendo do caso.
Outra modalidade muito usada e segura, para o caso do comprador ainda não ter total confiança em quem vende, é o Mercado Pago. Com ele, comprador e vendedor estão seguros quanto a pagamento, envio e recebimento, com o Mercado Livre como intermediário. Além disso, o comprador pode pagar com cartão de crédito, boleto bancário ou transferência (com as taxas cobradas pelo Mercado Pago).

3) O envio - Depois do produto pago, o vendedor envia o livro ou similar pelos Correios, transportadora ou portador.
No caso dos Correios, há várias modalidades de envio, como Carta Simples (para até 500g), Carta Registrada (até 500g com recebimento firmado), Encomenda Normal (acima de 500g) e Sedex.
As modalidades preferidas atualmente são Carta Registrada e Encomenda Normal. Uma carta registrada para qualquer lugar do Brasil, com peso de 450g, por exemplo, sai a R$5,60 e leva em torno de 3 a 7 dias úteis para ser entregue. Dependendo do local de postagem e de recebimento, estes prazos podem ser menores. 
O preço da Encomenda Normal depende do local de envio e de recebimento, se é capital ou interior e do peso do pacote. Leva em torno de 5 a 15 dias úteis para entrega, mas estes prazos têm diminuído.
O Sedex é entregue em até 48h no destino e possui um preço mais salgado pelo seu diferencial, que é a urgência.
No caso de livros, o mais usual é a Encomenda Normal para produtos acima de 500g. Caso o comprador peça, pode-se usar Sedex.
Há ainda a opção de Transportadora que, tratando-se de cargas menores que 20 kg, pode sair mais caro que os Correios.

4) O recebimento - Quando o comprador recebe o livro ou similar, deve conferir a quantidade de páginas, a integridade (capa, lombadas e encadernação), se o livro possui riscos, folhas rasgadas e se é a mesma coisa que se comprou quando efetuou a venda. Eu costumo anunciar meus livros com todos os detalhes: se possui rasgos, anotações, dedicatórias, folhas faltando, lombada colada com fita, em ótimo estado, o número de páginas, edição e ano. Muitas vezes um livro editado por uma editora é diferente do mesmo livro editado por outra, em outra época.
Caso o comprador não concorde com o que recebeu, deve reclamar com o vendedor e exigir o produto correspondente ou o dinheiro de volta assim que recebê-lo.

5) A qualificação no Mercado Livre - depois de toda a negociação feita, o comprador deverá qualificar o vendedor e vice-versa. Assim, pontos são adquiridos e isto ajuda na reputação do usuário do Mercado Livre. O ideal é que o comprador leia as qualificações de seu vendedor. Por ali ele pode ter uma idéia da opinião de quem já fez negócio com aquele vendedor e a impressão que ficou da compra ou venda. Bons vendedores têm boas qualificações e algumas pessoas fazem questão de ressaltar isto com elogios.
Portanto, se gostou de uma compra, foi bem tratado e ficou feliz com o negócio que fez, elogie o vendedor. Isso faz bem para toda a comunidade do Mercado Livre.
Caso contrário, se o vendedor não cumpriu com o que foi acertado, não obedeceu as políticas do site e foi mal-educado, descortês ou algo parecido, escreva isto na qualificação. Assim, a tendência é o Mercado Livre ter bons vendedores o que atrai mais compradores e produz mais negócios, intensificando a oferta, contribuindo para o bem de todos.

Resumindo, informe-se sobre o que compra, como pagará, como receberá e o que poderá ser feito no caso de haver problemas em todo o processo. Esteja seguro de fazer um bom negócio.
Apesar deste guia ter como foco a compra e venda de livros usados, serve para qualquer negócio virtual.

Espero que estas dicas sejam úteis e que possamos fazer bons negócios sempre.

Márcio LAURIANO
Rio de Janeiro