Resposta:
Quando uma placa de CPU fica ?apitando?, significa que existe algum erro que impede o funcionamento do vídeo. Desta forma o erro é informado pelo alto falante, através de um código de beeps. No manual da sua placa de CPU existe uma tabela (beep error code). Quando o manual não possui esta tabela, podemos encontrá-la no site do fabricante do BIOS (www.ami.com ou www.award.com). Você pode encontrar também essas tabelas em http://www.computercraft.com/docs/beeps.html. Em geral esses problemas ocorrem quando a memória RAM ou a placa de vídeo estão defeituosas ou mal encaixadas. Experimente fazer a troca usando outro módulo de memória e outra placa de vídeo, o problema pode estar aí. Você, o técnico e o vendedor das placas tomaram cuidados com a eletricidade estática ao tocar as placas e memórias?

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2) Problemas depois de formatar o HD
Tenho um K6-2 350MHZ, 32MRAM, CD ROM ATAPI e HD Seagate 4.3 GIGA que funcionava perfeitamente até ter alguns problemas de vírus. Após formatar o computador (que não foi desmontado em momento algum), eu percebi que teria que reinstalar apenas o modem e a impressora, o que foi feito com sucesso e usando os CDs dos mesmos. Só que depois eu percebi dois problemas: o monitor está com 16 cores e o computador está sem som. No adicionar novo hardware, ele encontra PCI multimedia audio device. Só que eu não consigo instalar de jeito nenhum. Já tentei com o CD da placa mãe ( PC 100 ), onde eu selecionei todas as pastas possíveis,tentei com alguns disquetes que vieram (Sound galaxy Voyager e MM PRO 16 IIA) e com os drives do windows. O monitor eu também tentei pelo disquete (CIRRUS LOGIC) e pelo Windows. Portanto, o computador está funcionando bem (inclusive o CD ROM), mas não tem som e o monitor está em 16 cores.

Resposta:
A formatação do HD e a instalação do Windows não são operações totalmente seguras. Existem casos em que alguns dispositivos podem deixar de funcionar por não terem os drivers adequados, ou então por não serem feitas certas configurações milagrosas que alguns técnicos experientes fazem. É o caso por exemplo de alguns modems que precisam que nas configurações regionais o país seja configurado como México para que a discagem por pulsos funciona, pois se for deixado como Brasil, não completa a ligação. São pequenos detalhes conhecidos de técnicos que já quebraram a cabeça e agora estão acostumados com os macetes necessários para eliminar certas anomalias, mas por outro lado são informações inacessíveis ao usuário comum. O que o usuário comum deve saber é apenas instalar o Windows e instalar os drivers, mas em muitos casos isso não é suficiente. Você precisa descobrir qual é o modelo da sua placa de som e da sua placa de vídeo. Disquetes e CDs que acompanham o computador são uma boa pista, mas em alguns casos são fornecidos drivers para um grande número de placas, fica difícil descobrir qual é o driver correto. Se existe um disquete com a inscrição ?Cirrus Logic?, provavelmente ele tem o driver da placa de vídeo, que habilitará o seu funcionamento com maior número de cores. Para tirar a dúvida, abra o computador e verifique o número do chip da placa de vídeo. Entre então no site da Cirrus Logic (www.cirrus.com) e faça o download do driver mais recente para o chip da sua placa de vídeo. A placa de som foi detectada, ela aparece em ?PCI Multimedia Áudio Device?, basta agora instalar o driver correto. Parece que é uma placa Sound Galaxy, se estiver correto, o site do fabricante, onde você pode obter os drivers, é
http://www.aztech.com.sg.

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3) Problemas com ZIP Drive
Tenho um computador Pentium III 450 MHz, Hd 8.4 Gb, 64 Mb de DIMM, um drive de Cd - rom, uma gravadora de cds, um drive de disquete e um zip drive, placa mãe PC100 e Windows ME. Faz um ano que comprei este computador e nunca cheguei a usar a unidade zip. Um amigo meu vendeu sua unidade de zip e me deu dois zip disks. O problema é que, eu coloco o zip disk na minha unidade, ela executa um autorun nele, dá duas "lidinhas" e pára. Quando eu vou para abrir o conteúdo do zip (ele contem alguns documentos), a unidade de zip pede para inserir um disco, ou seja, ela diz que não possui zip disk nenhum na unidade. O meu Windows (ME) não reconhece esta unidade como zip, mas como um disquete de 3 1/2, no qual a letra da sua unidade é d:. No ícone Sistema no painel de controle, aparece em Gerenciador de dispositivos, na parte de Unidades de Disco, a unidade Zip instalada. Quando meu computador liga, aparece Sec.Master Iomega Zip 100, ou seja, eu acho que pela Bios a unidade Zip está reconhecida. Já levei um técnico em minha casa e ele disse que na parte de hardware (cabos, fiação) está tudo perfeito, que o problema seria possivelmente de software, de reconhecimento do drive. Eu queria uma solução para esse problema  para que eu pudesse desfrutar da minha unidade Zip, comprada a um tempinho, mas nunca usada.

Resposta:
Eu não descarto a possibilidade deste ZIP Drive estar com problemas. Quando ele está bom, o técnico consegue coloca-lo facilmente em funcionamento. O Windows 98 já reconhecia automaticamente este tipo de drive, que aparece na janela Meu Computador como sendo um ?Disco removível?. O reconhecimento é automático desde que os jumpers Master/Slave estejam configurados corretamente, que os cabos estejam ligados e que o drive esteja em perfeitas condições de funcionamento. Você pode tirar a dúvida, fazendo o ZIP Drive funcionar no ambiente MS-DOS. Execute o boot por um disquete e use o programa GUEST.EXE, que fica em C:\Arquivos de programas\Iomega\Tools. Ao ser executado, este programa apresentará na tela algo como:

Driver IOMEGA Guest versão 6.0
Procurando uma letra de unidade para a sua unidade Iomega?
A sua IOMEGA ZIP-100 é a letra de unidade E:

A partir daí o ZIP Drive ficará acessível no modo MS-DOS. Experimente acessar os discos que o acompanham. Se não funcionar, provavelmente a sua unidade está mesmo defeituosa.

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4) Tela Azul
Meu nome é Regis Araújo Melo sou funcionario da Granja Saito, e estou com uma duvida. Eu sou operador de um micro PENTIUM-166MHZ, 16 MB DE RAM, adaptador de rede compativel com ne2000, placa de video trident tgui9440, Windows95 4.00.950b, Microsoft Office2000 SmartBusiness, Eudora Light para enviar E-MAIL. Este computador esta ligado a uma rede microsoft, atraves de Protocolo TCP/IP, com compartilhamento de arquivos e de impressora. Até alguns dias, este micro estava funcionando corretamente, mas sem menor explicação, começou a apresentar travamento de tela azul. Ao ligar ele iniciava corretamente mas passado alguns instante aparece a seguinte mensagem. 

WINDOWS
* Uma exceção OD ocorreu em 0028:C0001F6C em VxD VMM(01) + 00000F6C.
* Isto foi chamado de 0028:C0FE3F08 em VxD netbeui(01)+00003654.

Deste então ao iniciar sempre aparece esta mensagem como apenas diferença no endereço OD. Ao tentar reinstalar win95, surgiu a seguinte mensagem:

STANDARD MODE: BAD FAULT IN MS-DOS EXTENDER
FAULT:0006 STACK DUMP:11FF 0000 3046
RAW FAULT FRAME:
EC=114B IP=9398 CS=0367 FL=3246 SP=B04A SS=0E4F

Gostaria que você me enviasse um E-Mail com a resposta sobre estes erros bastante anormais. Bem como as possiveis soluções. Você poderia me indicar a leitura de um bons livros sobre configuração de rede, e montagem e manutenção de computadores.

Resposta:
Este pode ser mais um daqueles velhos bugs do Windows 95, que foram corrigidos no Windows 98. Usar uma versão antiga tem como vantagem deixar o computador a salvo dos NOVOS bugs, mas por outro lado deixa o computador vulnerável a antigos problemas. Seu computador estava funcionando bem, apesar dos problemas do Windows 95. É possível que apenas recentemente você tenha passado a utilizar certos componentes de software com bugs, que antes não se manifestavam por não serem usados. Por outro lado, é possível que não existam problemas no Windows, e que este seja um defeito de hardware. Afinal é um computador com 6 anos de uso. Poeira e oxidação de contatos resultam em erros diversos. Se um computador não é limpo uma vez por ano, ou pelo menos de 2 em 2 anos, anomalias diversas podem ocorrer por ação da poeira e umidade. É preciso que seu computador seja checado por um bom técnico. Ele fará uma limpeza geral de contatos e poderá verificar se existem peças defeituosas, como memórias, placas, etc. Observe que quando existe um defeito de hardware, a própria instalação do sistema operacional pode apresentar travamentos, e isto é o que está acontecendo com o seu computador. Portanto minha receita para este PC é ?técnico nele!?.

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5) Formatação de disquetes travou o PC  
Quando formatava alguns disquetes meu computador travou (acho que foi porque coloquei um CD de música no momento em que começava a formatação) e tive de reinicia-lo. Quando fui voltar a formatar os disquetes o micro não leu a unidade A. Quando coloco disquetes a unidade e dou um click o micro lê a unidade mas não encontra o disco, pelo contrário, ele pede para que eu insira o disquete mesmo com o disco dentro. Tentei outros disquetes e não funcionou. Não sei se o problema é sujeira no drive ou alguma peça solta. O que eu faço?

Resposta:  
A primeira coisa a fazer é usar um disquete de limpeza, o problema pode realmente ser sujeira nas cabeças. Não creio que o problema tenha alguma relação com o fato de você ter colocado um CD de música. Se a limpeza não resolver, o próximo passo é verificar se o cabo de alimentação e o cabo de dados do drive de disquetes estão bem conectados. Devemos também verificar se o drive está corretamente declarado no Standard CMOS Setup. A seguir é a vez de fazer um teste: verificar se o drive de disquetes funciona em outro computador, e se outro drive funciona no seu. Provavelmente a troca do drive de disquetes por um novo será a solução do problema.

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6) Consertando um Compaq Presario
Tenho um computador Compaq Presario 2120 completo. Há uma semana atrás, meu drive de CD parou de responder. Já verifiquei a configuração do dispositivo no Windows 98 e está tudo funcionando corretamente. tentei entrar no setup sem sucesso, pois a máquina da Compaq não me permite entrar. Meu micro não está mais na garantia. O que devo fazer para conseguir ter acesso ao meu drive de CD, pois ficar sem esse é uma perna quebrada.

Resposta:
Seu drive pode estar defeituoso, o que tem certa probabilidade de acontecer com o passar dos anos. A correção deste problema no Compaq não é diferente da correção em outros computadores. É preciso instalar um novo drive de CD-ROM para verificar se funciona, e/ou ligar o seu atual drive de CD-ROM em outro computador para verificar o funcionamento (não deve ser esquecida a configuração dos jumpers Master / Slave). Finalmente devem ser checados os cabos de dados e alimentação. Quanto ao CMOS Setup, certamente existe uma forma ?secreta? de usá-lo, conhecida apenas pelos técnicos da Compaq (pelo menos eu não conheço o segredo). Existem entretanto alguns programas que permitem ter acesso ao CMOS Setup, mesmo quando o fabricante o deixa escondido. Trata-se do programa TWEAK BIOS, encontrado em www.sysopt.com. Lá poderia ser verificado se a interface IDE na qual o drive de CD-ROM está ligado está habilitada. Realmente é um trabalho para um técnico ou um colega que tenha experiência com hardware.

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7) Códigos de erro do BIOS
Há algum tempo meu computador vem fazendo 3 barulhos, (aquele famoso bip) na hora em que o computador liga, além do bip normal que todo o computador faz. Conversando com o pai de um amigo, ele me dize que esses "bips" tem uns códigos, queria saber o que está de errado com o meu pc. Tenho em Athlon de 800 Mhz, placa de vídeo Voodoo 3 3000, memória de 128, placa mãe Asus K7 Via KX133 chipset.

Resposta:
O fabricante do BIOS utiliza mensagens de erro na tela para indicar problemas, de vários tipos, como erros no disco rígido, no drive de disquetes, falhas no boot em geral, entre vários outros, mas para isso é preciso que pelo menos o vídeo esteja funcionando. Quando ocorre um erro muito sério que impede o vídeo de funcionar, a única forma de informar este erro é utilizando o alto falante frontal do gabinete (PC Speaker). Através de combinações de beeps curtos e longos, vários erros podem ser indicados. Normalmente o manual da placa de CPU traz a tabela que explica o significado de cada som (beep error code table). A sua placa de CPU possui um BIOS Award, e caso você não encontre a tabela ou tenha perdido o manual, tome como base a tabela a seguir, válida apenas para o BIOS Award:

Código	Significado
1 beep curto	Sistema normal, sem erros.
Beeps longos e repetidos	Memória RAM não foi detectada, pode estar defeituosa ou mal encaixada
1 beep longo e 3 curtos	Placa de vídeo não detectada, ou memória de vídeo ruim.
Beeps agudos e irregulares durante o uso normal do computador	Processador apresenta aquecimento excessivo. A placa de CPU reduz a sua velocidade para reduzir o aquecimento.

No seu caso parece que foram emitidos 1 beep longo e 3 curtos, o significa problema com a placa de vídeo. Pode estar mal encaixada ou defeituosa.

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8) Interface de joystick em conflito
Caro Laercio, meu computador é um k62 500, 64 Mg de memória, placa pc100 tudo onboard e Windows ME. Recentemente adquiri uma placa Sound Blaster AWE64 Value, que funciona muito bem, no entanto o joystick que está conectado placa antes funcionava perfeitamente e hoje sequer dá sinal de vida. Entro no painel de controle e tento acessar as propriedades dos controladores de jogos e o joystick está instalado mas aparece uma mensagem dizendo que ele não está conectado. Conto com seu socorro.

Resposta:
O seu computador está agora com duas interfaces de joystick, e elas estão em conflito. Se você instalou uma placa de som, é melhor desabilitar os circuitos de som da sua placa de CPU, e também o joystick onboard. Isto normalmente é feito através do CMOS Setup. Desta forma a interface de joystick da sua placa de som poderá funcionar normalmente. A outra alternativa é deixar ativa a interface de joystick da placa de CPU e desabilitar a existente na placa de som. Para fazer esta desabilitação, entre no Gerenciador de Dispositivos e clique em controladores de som, vídeo e jogo. Você verá indicadas duas interfaces de joystick, uma delas é a da placa de som. Você terá que experimentar para descobrir qual é qual. Aplicando um clique duplo sobre a interface, será apresentado um quadro de propriedades. Na guia Geral, marque a opção ?Desativar neste perfil de hardware?.

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9) Gerenciamento de energia não funciona
Trabalho em uma Estação Aduaneira (EADI) e temos 26 estações, sendo a maioria a seguinte configuração:

K6 II 333 MHZ - 32 de Ram - HD 10 GB Seagate, funcionando com Win98 e servidor (IBM Netfinity P II 400 Mhz) de Arquivos Rede Novell ....

1 - Devido ao racionamento, configurei todos micros do Porto para Desligar somente O MONITOR (15 minutos)  sem colocar o HD. Acontece , que em todas estações quando queremos voltar a tela normal (teclando ou mechendo no mouse) a REDE cai (logoff) .... tendo que efetuar o login novamente.

2 - Dentro esta configuração temos SOMENTE um Gabinete ATX ... com o mesmo problema, mas acontece que os outros voltavam mas sem a rede, e o ATX não volta .... fica totalmente escuro a imagem, como um descanso e tenho que desligar no Estabilizador ....

Resposta:
K6-2/333 com Windows 98 é uma configuração que já tem 3 anos. Nada de errado com isso, ocorre que naquela época, o gerenciamento de energia não estava totalmente amadurecido. Para que funcione corretamente é preciso que o sistema operacional, a placa de CPU, o BIOS, as placas de expansão e todos os seus drivers sejam totalmente compatíveis compatíveis com o padrão ACPI, o que infelizmente não ocorria com os PCs da época. Apenas mais recentemente os sistemas têm se mostrado totalmente compatíveis. Se todo o hardware do seu PC for compatível com o ACPI (esta informação é obtida no site dos fabricantes das placas), é preciso substituir os drivers antigos por versões modernas, que são compatíveis com o ACPI. Será preciso ir ao site dos fabricantes de todas as placas para obter esses drivers. Também é preciso instalar os drivers dos chipsets das placas de CPU, para que o gerenciamento de energia funcione corretamente. Esses drivers também são encontrados no site do fabricante de cada placa de CPU. Finalmente, pode ser preciso atualizar o Windows. A versão 98 ainda apresentava alguns problemas ligados ao gerenciamento de energia. Já a versão ME funciona melhor, ativando corretamente as funções de gerenciamento de energia, mesmo em alguns PCs não tão modernos.

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10) Micro resetando sem motivo
Tenho um micro pentium 166MHz, com windows 98, 64MB de memoria ram e HD de 2 Gigabytes, desde o inicio do ano estou com o seguinte problema, meu micro estava travando sem motivo algum, como achei que nao era nada continuei a usa-lo, mas com o passar do tempo, o micro passou a restartar sozinho pouco apos a inicializacao do windows. Como nao tive mais como acessar o micro levei-o a uma assistencia tecnica, la me disseram que era o cooler. Apos trocado o cooler o micro voltou ao normal, so que passado tres meses, ele voltou a restartar sozinho, sem nenhuma explicacao aparente. Gostaria que voce me desse um luz quanto a este problema. E desde ja agradeco a colaboracao!

Resposta:
O problema pode realmente estar relacionado com a temperatura. Muitos computadores equipados com o Pentium-133 e Pentium-166 apresentavam travamentos porque usavam coolers inadequados. Eu sugiro que seja feita a troca por um cooler mais possante, do mesmo tipo usado para o K6-2. A parte de alumínio do cooler deve ter no mínimo 3 cm de altura, e deve ser aplicada pasta térmica entre o cooler e o processador. Isto irá reduzir a temperatura para um valor seguro, e os travamentos e resets terminarão. A instalação de um novo cooler resolveu o seu problema, portanto deve ter sido utilizado um cooler adequado. Talvez ele agora tenha se soltado do processador, ou então pode estar desligado, o que realmente provoca aquecimento.

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11) Nova placa de vídeo trava o micro depois de 20 minutos
Tenho um micro Pentium 233 MMX, com 64mb RAM, Placa Mae Onboard Video HD de 30 GB e recentemente comprei uma placa de video com 8mb, e segundo informações da própria fabricante deveria funcionar normalmente com  166 MMX, mas o que acontece é que o vídeo trava após um tempo de uso de mais ou menos 20 minutos. Trava na internet e na execução de alguns jogos. O que fazer para resolver, já que verifiquei no seu livro e Manutenção e Montagem, mas não consegui achar como resolver?

Resposta:
Você esqueceu de dizer a marca e o modelo da placa de vídeo, o que seria uma informação valiosa. Útil para que eu tivesse um caminho mais claro para a solução do problema, e também para os leitores saberem que esta placa pode potencialmente apresentar problemas. Antes de mais nada, a placa pode estar com defeito de fabricação. Ou ainda, pode ter sido danificada por eletricidade estática durante a sua instalação. Eu mesmo comprei uma placa com o chip TNT2 Pro, com 32 MB, fabricada pela Digitron, que funcionou perfeitamente durante 4 meses, e aos poucos começou a piscar a imagem, travar no boot até que finalmente passou a apresentar apenas faixas colorida quando o PC é ligado. No momento está na loja onde comprei, aguardando substituição, já que tem garantia de 6 meses. Sua placa pode estar com defeito, mas também pode estar sofrendo de aquecimento. Para confirmar, experimente usá-la com o micro aberto, e com um ventilador direcionado para o seu interior. Se assim não travar, então o problema é mesmo aquecimento. Procure então reorganizar os cabos no interior do micro para facilitar o fluxo de ar. Deixe um slot livre ao lado do chip gráfico da sua placa, para facilitar a dissipação do calor. Instale um cooler frontal, jogando ar para dentro do gabinete. Finalmente, não deixe de instalar a versão mais nova do DirectX (www.microsoft.com/directx/) e instale os drivers mais recentes para a sua placa de vídeo, disponíveis no site do seu fabricante.

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12) Não grava ESCD
Tenho um Pentium-II 400 com Hd Quantun de 20 GB, 128 Mb de RAM, Placa de Video AGP ATI de 8 Mb, Placa de Som SBLive da Creative e placa-mãe ASUS P2-99. Recentimente começou a aparecer uma mensagens durante a inicialização do sistema, toda ves que ligo o computador aparece uma mensagem de erro seguida de um longo beep:

ERROR -- Can't Write ESCD 

Gostaria de saber de onde vem esta mensagem. Que posso fazer para resolver este problema?

Resposta:
O ESCD é uma área na qual são armazenadas informações sobre os dispositivos de hardware instalados no PC. Esta área é acessada e gerenciada tanto pelo BIOS como pelo Windows. Sua alteração é feita quando mudamos alguma configuração de hardware, por exemplo, quando instalamos uma nova placa ou quando alteramos certos itens do CMOS Setup. A mensagem Can?t Write ESCD desaparecerá quando você habilitar a opção BIOS Update no CMOS Setup (Advanced Menu). O ESCD faz parte da Flash ROM que armazena o BIOS. Se as gravações nesta Flash ROM estiverem desabilitadas, o ESCD não poderá ser atualizado. Existe alguma alteração pendente, em função de alguma alteração de hardware que você fez. Habilitando a gravação do BIOS no CMOS Setup, o problema estará resolvido. Depois que a alteração pendente for feita você poderá desabilitar novamente as gravações na Flash ROM, por questões de segurança.

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13) Problemas para ligar o PC
Tenho um computador AMD K6II 500 MHz com 64 Mb de ram, HD15Gb, placa mãe Soyo off board 512Kb de cache, fax modem Motorola SM56 PCI, placa de som Sound Blaster Audio PCI e placa de vídeo SiS6326 com 8Mb; e está tudo funcionando muito bem. O que vem me tirando o sono é o seguinte "probleminha": quando aperto a tecla POWER não aparece imagem alguma na tela, alguns segundos em seguida, soa um alarme de dentro do pc e eu então tenho que resetá-lo para que ligue corretamente. O que me deixa mais intrigado ainda é o fato desse problema nem sempre ocorrer, pelo que pude observar, ele quase sempre ocorre quando o pc está frio (quando o pc fica algumas horas fora de uso) e quase nunca ocorre quando o pc é desligado e religado no mesmo instante. O que eu devo fazer? Quais os prejuízos eu teria se continuasse utilizando o computador nessas condições? Se possível gostaria que me indicasse um técnico confiável aqui em Goiânia que saiba resolver tal transtorno. Obrigado

Resposta:
Eu diria com 99% de certeza que o problema está na sua fonte de alimentação. Primeiro porque ela é a responsável pelo ligamento do computador. Segundo porque é mais provável que os componentes analógicos da fonte sejam sensíveis à temperatura, que os componentes digitais da placa de CPU. Qualquer técnico iria experimentar a troca da fonte, em primeiro lugar. Para ter 100% de certeza, só mesmo testando através da troca. Se não for problema na fonte, pode existir algo errado na placa de CPU. Devemos verificar se o processador está corretamente configurado, com clock interno, externo e voltagens de acordo com o processador que você tem instalado. Em último caso,  um teste que eu faria nesse caso: retirar todas as placas e periféricos do computador, deixando apenas a placa de CPU e a placa de vídeo. Testaria se o problema ficou resolvido e iria adicionando cada uma das placas e periféricos e testando (é claro, é preciso desligar tudo a cada instalação). Note que este tipo de trabalho não é recomendado para um usuário que não tem habilidades com hardware.

Uma fonte de alimentação

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14) Troca de memória faz o micro fritar
Gostaria de sua ajuda, eu moro no Colorado (U.S.A), recentemente fui presenteado por um amigo. Ele me deu um servidor da Hp cujo modelo é Vectra XU 6/200, que tem a seguinte configuração: Placa mãe dual Intel com SCSI Onbord, processador Pentium pro 200, 128 MB ram, Hd SCI Seagate Barracuda 4 gb, Pl.Vídeo Matrox 2064w, etc... O problema e que esse meu amigo instalou uma memória SDRAM junto com as outras que são 4 pentes de 32 MB cada, do tipo ECC(4Mx72) 60DD, ele achou que era do mesmo modelo, pois seu formato físico é parecido. Quando ligou o micro, disse ter saído uma fumaça, desde então não funcionou mais. Eu creio que deve ter queimado as memórias, pois já troquei todas as peças menos as memórias, que são muito caras, acima de 200 dólares no site da Hp. Eu gostaria de saber se é a memória mesmo a causa do problema e também se você sabe onde posso encontrar esse tipo de memória com o preço mais acessível?  Se possível mande a resposta para meu e-mail 

Resposta:
Parece fácil instalar memórias, mas o perigo é grande quando o usuário não entende o que está fazendo. Essas memórias são provavelmente do tipo EDO, porém com encapsulamento DIMM/168. É um tipo bastante raro. No Brasil a maioria das memórias DIMM/168 são SDRAM (o tipo que ele provavelmente deve ter instalado), mas em um passado recente, principalmente em PCs de grandes fabricantes, eram usados também módulos EDO com este encapsulamento. Este é o caso do Pentium Pro/200, com barramento de 66 MHz, que ainda operava bem com memórias EDO. Essas memórias operam com tensão de 5 volts, enquanto as do tipo SDRAM utilizam 3,3 volts. Isto pode ter feito as memórias fritarem. Pior ainda, um encaixe forçado em um soquete não compatível pode provocar curto circuitos entre tilhas do soquete. É possível que este curto circuito tenha afetado a placa de CPU. Ela deve usar provavelmente o chipset i440FX, para Pentium Pro, que não suporta SDRAM. Esta placa de CPU provavelmente aceita apenas memórias EDO DIMM/168. Você pode tentar encontrar essas memórias na Kingston (www.kingston.com).

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15) Travamento
Tenho um AMD K6-2, e na maioria das vezes que estou acessando a Internet, ele trava e tenho que reiniciar o PC. O que seria esse problema?

Resposta:
São muitos os motivos que podem levar a um travamento. Se você executa várias outras funções com este PCs, além do acesso à Internet, e os travamentos só ocorrem quando é feito o acesso à Internet, então podem existir problemas no navegador ou no modem. Instale a versão mais nova do navegador que você utiliza, e instale os drivers mais novos do seu modem. Por outro lado, se o PC trava também em outras ocasiões, este pode ser um problema característico da placa de CPU. Existem muitas placas de CPU para K6-2, sobretudo as produzidas pela PC Chips, que têm o mau hábito de travar, travar e travar. Nas lojas de São Paulo, estão chamando esta marca de ?placas de CPU para leigos?, porque quem conhece um pouco não quer PCs com essas placas. É claro que os problemas podem ser outros, mas para detalhar outras soluções eu precisaria saber mais sobre o seu computador, e você apenas disse qual era o processador. Se os problemas persistirem envie outra carta, mas dê mais detalhes sobre a configuração do seu PC.

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16) PC faz barulho
Adquiri recentemente um PC AMD K6-2 500 Mhz com a seguinte configuração:  placa mãe Asus P5A-B, 128 Mb de Ram, placa de vídeo de 8Mb, HD de 10.2 GB, kit multimídia Creative 52X mx, placa de som Yamaha e fax-modem Motorola 56K. Desde que comprei essa máquina e comecei a usá-la, ela começou a apitar direto. O técnico veio e trocou o processador, mas ela continua apitando. Notei que isso ocorre quando estou trabalhando com um programa mais pesado e de repente, ela pára de fazer o barulho. O que pode ser e como faço para resolver este problema?

Resposta:
O apito pode ter diversas causas. A primeira coisa a fazer é descobrir onde ele está sendo gerado. Deixe o gabinete aberto e use o computador. Quando começar a apitar, observe atentamente até descobrir de onde o som está saindo. ?Apitos? como você explicou, é uma descrição muito vaga. O som pode estar saindo do alto falante da placa de CPU, de um componente da fonte de alimentação ou de algum motor com problemas (no disco rígido, drive de CD-ROM e até no cooler). Creio que a troca do processador foi um tiro no escuro. Duvido que o seu processador estivesse apitando. Insista para que a assistência técnica resolva o problema, pois já que você comprou o PC recentemente, ele ainda está na garantia.

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17) Micro maluco
Há quatro meses comprei um computador K6 2 500 Mhz, 32 MB de Ram, HD de 7.5 GB, CD Rom 52X, placas de vídeo, rede e fax modem onboard e Windows 98 instalado. Sempre que rodo jogos como GP2 ou MAXI, no momento de sair do game aparece uma tela negra e o PC não consegue retornar para o Windows sem eu ter que reinicía-lo ou dar reset. Geralmente, quando vou instalar algum programa também aparece uma outra tela diferente, desta vez, azul, exibindo uma mensagem afirmando que ocorreu um erro OE ou um erro OD acompanhados de alguns números. Ao usar outros programas, como o Internet Explorer 5, por exemplo, o micro sempre trava e quando dou Ctrl+Alt+Del aparece uma janela com a mensagem que o mesmo não está mais respondendo. Para finalizar, ás vezes ligo o PC e o mesmo se reinicia sozinho, sem explicação alguma. Já passei o antivírus mas não encontrei nada. O que pode estar acontecendo com o meu computador? O que posso fazer?

Resposta:
Placa de CPU para K6-2 com som, vídeo, modem e rede provavelmente é a PCChips 598. É uma placa barata e problemática, e esta marca é considerada a pior do mercado, só tem de bom o preço. Esta placa não foi projetada para executar jogos, e sim, para Office applications (Word, Excel, acesso à Internet, etc.). É possível utilizar jogos, mas com muitas restrições de qualidade gráfica e desempenho. Além disso o fabricante não se responsabiliza sobre a compatibilidade com os jogos 3D de última, nem de penúltima geração. Em resumo, você poderá utilizar vários jogos com restrições de desempenho e qualidade visual, mas nem todos funcionarão. É uma questão de sorte. Você pode melhorar a situação instalando drivers mais recentes para o vídeo, bem como a versão mais nova do Directx, obtida em www.microsoft.com/directx/. Travamentos e telas azuis são características de placas de CPU de baixa qualidade. São falhas de hardware que em geral precisam de substituições para a sua solução. Trocar as memórias e a placa de vídeo (instalar uma de verdade e desativar o vídeo onboard), por exemplo. Muitas pessoas compram computadores com a M598 e têm a sorte de um bom funcionamento. Muitas outras passam por inúmeros problemas. Isso é o resultado do uso de componentes, como capacitores e conectores, de baixa qualidade. Alguns funcionam, outros não. Este PC ainda deve estar na garantia, pois 6 meses é o mínimo que as lojas oferecem. Veja se o revendedor/produtor consegue resolver os problemas, talvez trocando por uma placa de CPU igual e ?sortuda? ? funcionando.

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18) Como usar o multímetro
Sou leitor assíduo de sua coluna no EM, visito com constância seu site, li seu livro Manual de Manutenção e Expansão de PC's (Fora de série); enfim, sou admirador de seu trabalho: como técnico em informática, utilizo suas dicas e ensinamentos para me manter atualizado e resolver aqueles percalços do dia-a-dia. Sou um técnico iniciante e lido com o "arroz com feijão" da coisa: reparos, instalações e montagem. Acho que meu serviço iria melhorar se eu usasse um multímetro para fazer diagnósticos mais precisos de placas, portas e outros dispositivos com defeito: sou leigo em eletrônica (pretendo estudá-la; pois além de ter interesse no assunto, sei que iria facilitar muito minha vida profissional). Agradeço se você pudesse me indicar um site, revista ou livro que ensinasse os macetes do uso do multímetro.

Resposta:
Agradeço as referências elogiosas sobre meu livro. O multímetro é um aparelho que pode ajudar qualquer técnico em seu trabalho, mas sua utilidade não é tão grande no caso de circuitos digitais. Basicamente o multímetro mede três grandezas elétricas: voltagem, corrente e resistência. Em circuitos analógicos, como os de TVs, rádios, aparelhos de som e monitores, acompanhar valores de voltagem é uma boa forma de encontrar defeitos. Através de medições de resistência, podemos verificar se um transistor ou diodo está danificado. Por outro lado, os circuitos digitais não podem ser monitorados tão facilmente com um multímetro. Eles trabalham com freqüências muito elevadas que não podem ser percebidas pelo multímetro. Os equipamentos indicados para ?medições? em circuitos digitais são os osciloscópios (preço em torno de 1000 dólares) e o analisador lógico (preço em torno de 5000 dólares). Ainda assim o multímetro pode ter alguma utilidade e é importante saber usá-lo. Ele não vai permitir, como você quer, diagnosticar uma placa, mas poderá ajudar a checar tensões da fonte de alimentação, verificar mau contato em cabos e outras tarefas simples. Em Belo Horizonte, não sei qual é a ?rua especializada? em peças de reposição para rádio e TV, mas você não terá dificuldades para encontrar. Já vi nessas lojas, pequenos livretos como ?1001 usos para o seu multímetro?, ou similar. As revistas Eletrônica Saber e Antena, encontradas em todo o Brasil, também oferecem livros avulsos para técnicos em eletrônica, explicando o uso de multímetros, osciloscópios e outros equipamentos.

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19) Problema com Windows 98 e fontes ATX
Estou fazendo a manutenção de um K6-2 500MHz, 32MB RAM, HD 10 GB, placa-mãe M599 LMR (Chipset Sys 530 com som, fax, rede e vídeo onboard). Instalei o Windows 95 OSR2 e a fonte ATX desligava automaticamente quando era pedido para desligar o computador. O seu funcionamento estava normal até a instalação do Windows 98. Quando quero desligar o micro, ele pára na tela do logow.sys. Só desliga quando seguro durante uns segundos o botão power. Quando ligo, ele executa o scandisk dizendo que o computador não foi desligado de forma correta. Quanto ao funcionamento do micro, tudo ok. Gostaria de saber mais informações sobre fontes ATX e como proceder em casos como esse.

Resposta:
Para que um PC desempenhe corretamente as funções ligadas ao gerenciamento de energia (ligar, desligar, espera, hibernar), é preciso que estejam instalados corretamente os drivers do seu chipset. Esses drivers são fornecidos no CD-ROM que acompanha a placa de CPU, e são encontrados em versões mais novas nos sites do fabricante da placa de CPU e do chipset. Se esses drivers não forem instalados, vários problemas relacionados ao desligamento podem realmente ocorrer. Tenho observado que a maioria dos usuários, e mesmo um grande número de técnicos não se lembra de instalar esses drivers. A atualização dos drivers de vídeo, som e outros dispositivos também pode ser necessária para resolver este tipo de problema. Quanto às especificações ATX, você poderá encontrá-las com facilidade, por exemplo em:

http://www.tyan.com/products/html/atx_info.html
http://developer.intel.com/design/motherbd/atx.htm
http://www.formfactors.org/
 

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20) Mais uma placa PC Chips travando
Tenho um micro AMD Duron 700, placa Socket A M805LR (PC 266 System Board), placa de vídeo Matrox Mystique 220, som onboard, 128 de Ram, HD Fujitsu MPD3084 AT, placa de fax US Robotics 56K voice in Win, drive de CD Rom de 60X genérico e gabinete ATX. Tenho que pressionar o botão Power duas vezes seguidas para que o micro ligue. E quando ele está fazendo as verificações trava geral me fazendo dar um "reset" (e há ainda outro possível travamento). Uma vez cheguei a repetir o processo três vezes. Gostaria que me ajudasse a resolver este problema.

Resposta:
É mais que conhecido o fato de que as placas PC Chips são campeãs de travamentos, mas o problema pode também estar em outras áreas. Memórias podem estar com problemas ou mal encaixadas. Seria preciso tentar encaixá-las firmemente, ou trocá-las. A fonte de alimentação pode apresentar problemas de ligamento, e falhas podem acarretar os travamentos que você tem observado. Seria preciso portanto experimentar uma outra fonte. Alguma outra placa ou periférico pode estar com problemas e causando quedas na tensão da fonte. O teste a ser feito neste caso é desconectar todas as placas, o drive de disquetes, o disco rígido e o drive de CD-ROM, e tentar ligar o computador. Se o botão Power funcionar corretamente, é possível que algum desses dispositivos seja o responsável. Reconecte todos eles novamente, mas por etapas, testando um de cada vez, até descobrir qual deles causa o problema. Finalmente, existe outro caso comum que é o aquecimento do processador, que resulta em travamentos. Para evitá-lo, utilize um cooler apropriado, para Athlon/Duron, cuja parte de alumínio tenha no mínimo 4 cm de altura. Aplique pasta térmica entre o cooler e o processador.

Como as placas PC Chips são campeãs de travamentos e outras dores de cabeça para o usuário, não deixe terminar o período da garantia para efetuar uma troca. É possível que você faça todos esses testes e não consiga resolver o problema, e que a troca por outra igual resolva tudo. Fica aqui um conselho para os demais leitores: não comprem placas PC Chips. Escolha outras marcas de maior confiabilidade: Intel, Soyo, Asus, FIC, MSI, Supermicro, A-Trend, Gigabyte, Abit, Aopen. Tudo menos PC Chips e Zida/Tomato. Cuidado também com as ?franquias? e nomes alternativos das placas da PC Chips, como Alton, ECS e Xcel.

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21) Led de Power não para de piscar
O meu AMD K6-II, 450 Mhz, 64 RAM, fonte AT, 300 W etc. vem apresentando, de maneira não constante, o led de Power piscando. Não percebo alterações na performance em geral. Um técnico "picareta" acha que é excesso de aquecimento na CPU. Instalei um exaustor extra e específico internamente e retiro a tampa da torre. O led continua piscando. Gostaria do seu parecer.

Resposta:
Em dúvidas sobre hardware, é sempre bom informar o modelo da placa de CPU, pois na maioria das vezes posso consultar os manuais e conhecer as peculiaridades de cada placa. Nas placas de CPU modernas, o LED Power pode piscar para indicar quando o computador está em estado de espera (standby). Outras placas mantém o LED Power sempre aceso e possuem um segundo LED (muitos o ligam no Turbo LED, existente em gabinetes antigos) para indicar o modo de espera. É preciso checar se o seu LED Power está ligado no ponto correto da placa de CPU. Por outro lado, é possível que exista um defeito e que o LED pisque aleatoriamente, ou que os drivers de gerenciamento de energia não estejam instalados. Esses drivers são encontrados no CD-ROM que acompanha a placa de CPU. Quanto ao aquecimento do processador, a melhor coisa a fazer não é retirar a tampa, nem instalar um ventilador extra. Muito mais proveitosa é a troca do cooler do processador por um modelo de maior tamanho, e que seja aplicada pasta térmica entre o cooler e o processador.

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22) Lentidão do HSP Micromodem e outros problemas
Tenho um computador Compaq Presario 5000, Windows 98, 128 MB RAM e HSP 56 micromodem que apresenta os seguintes problemas: inicialização lenta e travamento constante trabalhando com softwares como o Office, gravando em disquete e na internet. Não adianta pressionar as teclas Crtl+Alt+Del e tenho de desligar a máquina manualmente, aguardando alguns instantes para ligar novamente. Na internet, não consigo conectar numa velocidade superior a 21600 bps. Com o outro computador de minha residência, usando mesmo provedor, linha telefônica digital e equipamento supostamente inferior, a conexão é mais rápida. Problemas no modem?

Resposta:
Este é um mal crônico do HSP Micromodem. Este é o segundo modem mais problemático do mercado, como divulgo nesta coluna todas as semanas. Ele não é um modem completo, pois não tem DSP (processador de sinais digitais), e depende do processador da placa de CPU para fazer o trabalho que seria do DSP. Os dois principais resultados são a queda de desempenho do processador e baixas velocidades de conexão, principalmente quando o processador da placa mãe não é muito veloz. Além disso a qualidade das conexões deixa muito a desejar, ocorrendo travamentos, quedas de ligação e baixas taxas de transmissão. A troca do modem por um modelo de melhor qualidade provavelmente resolverá o seu problema. O problema da inicialização lenta pode ser solucionado pela desinstalação de softwares que estão sem uso, seguida por uma desfragmentação no disco rígido. A gravação em disquetes é uma operação, que, durante o seu curso, faz mesmo o computador ficar lento. É melhor esperar o término da gravação para continuar trabalhando. Mas travamentos durante o acesso a disquetes não é normal. Pode ser um defeito no drive ou na fonte de alimentação. Os travamentos do Office podem ser solucionados pela instalação de Service Packs, disponíveis em www.microsoft.com.br.

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23) Modem queimado
Tinha uma placa de fax modem US Robotics 56 K. Depois de dois anos, parou de funcionar. Ela era identificada no painel de controle, discava mas sem conectar. Troquei-a por uma US Robotics 33.600. Porém, depois de dois meses de uso, deu o mesmo problema. Gostaria de saber o que está causando a queima das placas. Será a linha telefônica ou um problema no computador? Existe uma oficina especializada no conserto de placas? Vale a pena arrumar?

Resposta:
A queima de placas pode ocorrer devido à queda de raios. Um raio pode cair a vários quilômetros de distâncias mas a sua sobretensão pode se propagar pelos fios da rede elétrica ou da rede telefônica. Mesmo chegando com baixa tensão ao sem modem (200 volts já é uma tensão de raio bastante atenuada), é suficiente para queimá-lo. Os modems possuem entre os seus circuitos de entrada, alguns diodos e um transformador de isolamento. Um técnico habilidoso e dedicado (sim, é preciso ser dedicado, pois muitos preferem trocar o modem inteiro que vencer o desafio de descobrir e substituir um componente defeituoso, já que isso normalmente dá muito trabalho) poderá fazer o conserto, mesmo que utilize peças retiradas de um outro modem estragado (sucata). Crie o hábito de desconectar o modem da linha telefônica quando o tempo ameaçar tempestades, e também quando for se ausentar por mais de um dia do local onde está o computador. Alguns filtros de linha possuem um conector adicional para desconectar a linha, o que facilita o trabalho. Se fizer a desconexão manualmente, não faça no conector do modem, e sim no conector da parede. Isso evitará estragar o conector RJ-11 existente no modem por manuseio excessivo.

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24) Instalação do Windows mal feita 
Comprei um K7 850MHz Thunderbird e uma placa-mãe K7VTA-B Soyo. Tenho 128 MB RAM, 20 GB, 3.2 GB placa de vídeo G-Force 2 MX 32MB. Estou com um problema de hardware forçado num dispositivo que está usando o recurso de intervalo de entrada/saída do meu controlador IDE Secundário e do VIA Bus Master PCI IDE Controller. Já configurei manualmente, mas não adiantou. Então desabilitei este dispositivo. Também comprei um modem da 3com US Robotic 3595A e quando começo a usar várias coisas ao mesmo tempo o PC fica lento ou trava. Isso está acontecendo apenas quando uso o modem. Dá para me ajudar?

Resposta:
A placa que uso no meu computador principal, onde trabalho a maior parte do tempo, é também uma Soyo K7VTA-B. É uma excelente placa, eu a recomendo para todos os que desejam um PC de alto desempenho. O seu computador deve estar com um erro que a maioria dos integradores de hardware cometem quando montam PCs. O método errado é: 1) Fazer a montagem mecânica (encaixar e aparafusar); 2) Instalar o Windows; 3) Instalar os drivers das placas de expansão (modem, vídeo, etc.). O erro é que, logo depois de instalar o Windows, é preciso instalar os drivers da placa de CPU. Inclusive recomendo que todas as placas de expansão, exceto a de vídeo, sejam conectadas apenas depois que o Windows estiver instalado, e depois da instalação dos drivers da placa de CPU. Esses drivers são fornecidos no CD-ROM que acompanha a placa de CPU, e também podem ser encontrados no site do fabricante da placa e do chipset (www.soyo.com e www.via.com.tw, no seu caso). Quando os drivers da placa de CPU não são instalados, vários problemas podem ocorrer: a) Anomalias na imagem em programas que usam modos 3D; b) Problemas de conflitos de IRQ e DMA; c) Problemas no gerenciamento de energia e desligamento; d) Mau funcionamento de placas de expansão; e) Queda de desempenho nas interfaces IDE; f) Outras anomalias diversas, dependendo das placas de expansão instaladas. Instale os drivers da sua placa de CPU e provavelmente os problemas serão resolvidos. Quanto à lentidão e travamento no uso do modem, esta é uma característica dos Winmodems. São baratos mas consomem muito tempo do processador, o que prejudica o funcionamento de muitos programas de forma simultânea.

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25) Drive de CD-ROM defeituoso
Tenho um K6 II 333 MHz com 128 MB de memória RAM e estou tendo um problema com o drive de CD Rom (Infra 40X da Creative). De repente, ele parou de funcionar. Toda vez que coloco um CD no compartimento de leitura, ele é ejetado após alguns segundos. O problema acontece mesmo antes de iniciar o Windows 98.

Resposta:
Infelizmente muitos drives de CD-ROM estragam com o passar do tempo. Até mesmo os atuais modelos Creative 52x, muito comuns no mercado brasileiro, estão apresentando problemas. Tenho aqui 6 desses drives, e 2 apresentaram erros. Tive informações de que existem falsificações desses drives. É possível portanto que o seu drive esteja precisando ser substituído. Você pode antes disso experimentar fazer uma limpeza nas cabeças, utilizando um CD de limpeza, que é encontrado com facilidade nas lojas de CDs musicais.

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26) Problema de desligamento no Windows 2000
Adquiri um PIII 550 e instalei o Win 2000 que, a princípio, funcionou perfeitamente, bem como o Linux Conectiva 6.0. Porém, de uma hora para outra, se mando desligar o Windows ou entrar em stand by ele reinicia o computador. Existe algum service pack para corrigir este problema caso seja um Bug? No Linux, ao dar shut down, o computador desliga perfeitamente.

Resposta:
Antes de mais nada, instale o Service Pack 1 do Windows 2000, ele serve mesmo para resolver alguns problemas. Independentemente disso, é possível que sua placa esteja com problemas de gerenciamento de energia. Esses problemas são solucionados quando você instala os drivers do chipset da sua placa de CPU. Sem instalar esses drivers você poderá ter problemas relacionados com energia, o funcionamento da placa AGP, o funcionamento das interfaces IDE e o gerenciamento de recursos de hardware (IRQ, DMA, etc.). Esses drivers podem ser encontrados no site do fabricante da sua placa de CPU.

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27) Consertando fontes
Estou com duas fontes ATX. Uma liga a ventuinha da fonte e o culer, mas não liga a máquina. A outra tem alimentação no primário, mas não tem no secundário. Nas duas não consigo achar o defeito. Alguma dica?

Resposta:
Parece que você está com a ingrata tarefa de consertar fontes de alimentação. Como uma nova custa 40 reais e levando em conta o custo da sua mão de obra, normalmente não vale a pena fazer este conserto. Entretanto, usando esquemas, peças de reposição e equipamento de testes adequado (osciloscópio), o conserto pode ser feito ? mas cuidado com as altas voltagens que não podem ser medidas diretamente com o osciloscópio ? é melhor você fazer um divisor de tensão, usando dois resistores em série, um de 10 k e outro de 1M. Ligue no terra um terminal do resistor de 10k; o ponto de encontro dos dois resistores deve ser usado para as medidas com o osciloscópio, e o outro terminal do resitor de 1M deve ser ligado (use um fio como extensão) nos pontos da fonte a serem medidos. Assim a voltagem que chegará ao osciloscópio será 100 vezes menor que a real. Alguns osciloscópios já possuem um divisão de tensão interno para essas finalidades. Podem existir problemas em capacitores, transitores e reguladores de voltagem. Se o ventilador liga, significa que a tensão de +12 está operacional, mas pode existir problema na saída de +3,3 volts, responsável pelo funcionamento das placas. A fonte que tem alimentação no primário mas não no secundário obviamente está com problema no seu transformador ? um dos enrolamentos deve estar partido. Se você tiver uma outra fonte igual e defeituosa poderá fazer a troca. Se não conseguir, guarde essas duas fontes para servirem como ?doadoras de componentes? no conserto de outras fontes.

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28) Travamentos e arquivos corrompidos
Tenho um Intel Celeron 533, placa onboard PCChips 755LMR-H, modem PCTel HSP56MR, HD Quantum Fireball 30GB, 192RAM. Meu sistema é o Windows 98 SE, Office 2000 Premium, Norton Internet Security. O micro travava constantemente e exibia alertas ocasionais de estouro de pilha VxD e de aplicativos. Obtive a solução com a instalação de mais memória (antes era 64MB). Instalei o DOS completo. O modem estava instalado na "com 4" e desinstalou sozinho quando fui utilizar o MS Outlook. Só consegui reinstalá-lo na "com 6". O acesso à internet se faz a 50,6Kbps. O anti-vírus detectou um Trojan como MSREXE.exe - Winloader e tive que
excluir o arquivo e suas menções baixando o discador. Será por isso que o driver do modem se corrompeu?

Resposta:
Vírus podem corromper arquivos, mas a causa mais comum para este problema são os desligamentos indevidos, que ocorrem durante travamentos. Nessas situações, diversos arquivos podem ser perdidos e alguns podem ficar truncados ou corrompidos. Normalmente ao detectar um arquivo problemático, podemos gravar por cima uma nova versão, reinstalando drivers ou então copiando arquivos de sistema encontrados no CD-ROM de instalação do Windows. Quando isto não funciona, podemos instalar novamente o Windows, por cima do diretório \Windows. Este tipo de instalação preservará os aplicativos e todas as configurações, e poderá resolver muitos problemas como este.

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29) Problemas no teclado durante o boot
Meu PC é um Pentium II placa-mãe PC 100, 350 MHz MMX, placa de som CMi8338/c3dx da C-Media, modem Cirrus, data fax Voice. Usava o Win 98se e agora Win Me. No "iniciar" aparece o teste de memória RAM (128MHz) e depois uma mensagem de "wait". Tenho que apertar a tecla de espaço para continuar. Aparece então o HD e os dois drives de CD (leitora e gravadora). Aperto a tecla de espaço e, então, vai para o boot no IDE. Isto é defeito? Tem conserto? A tecla control não funciona mais. Para utilizar o DOS tenho de adivinhar o comando desejado. Quando uso o fdisk, o prompt vai para cima e fica melhor. Já reformatei o HD mais de 38 vezes. O serial wave device para modem faz um ruído agudo após desconectar, mesmo com o  alto-falante da CPU desligado.

Resposta:
Parece que existe problema no seu teclado, experimente trocá-lo. Já vi um teclado que tinha esse mesmo problema. Não adianta formatar o disco rígido. Antes de formatar o HD dezenas de vezes, recomendo aos leitores que problemas de hardware sejam investigados. A formatação e a reinstalação de software resolvem problemas causados por arquivos corrompidos. Uma única reinstalação é suficiente. Se o problema persistir, é melhor investigar outras causas. Quanto ao Serial Wave Device, recomendo que você entre no site do fabricante do seu modem e obtenha os drivers novos para Windows ME, já que alguns drivers para Windows 98 podem apresentar problemas.

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30) PC instável após upgrade
Fiz um upgrade de alguns itens no meu computador, que era um K6-2 400, 128 MB de RAM e 10 GB de HD Quantum Fireball LCT (tudo numa motherboard Pcchips com vídeo, fax e som onboard. Adquiri um Pentium III de 866 MHz, motherboard Asus CUV4x-c, 256 MB de RAM, fax-modem USR 56k/x, placa de som Genius Sound Maker Live e placa de vídeo Voodoo 3000 AGP de 16 MB - mantendo apenas o HD. Porém, a máquina nova está dando problemas a todo instante. Quando ligo o PC, aparece a frase "Secondary Slave Drive Fails", após a contagem da memória. Antes de aparecer "Iniciando o Win 98", aparece "Error - Can´t write ESCD". Não consegui instalar o Office (97, 2000 e XP). Tive que formatar o HD quatro vezes, algumas devido à instalação do Office e outras devido a problemas no arquivo winaspi.dll. O Windows está muito instável. As janelas do IE fecham sozinhas. O PC não apresenta conflitos de hardware na tela do gerenciador de dispositivos.

Resposta:
É preciso checar se os jumpers dos discos Master e Slave estão configurados corretamente. O cabo flat IDE de 80 vias tem um conector azul que deve ser ligado na placa de CPU, enquanto os outros dois conectores devem ser ligados nos drives. A mensagem Can?t Write ESCD desaparecerá quando você habilitar a opção BIOS Update no CMOS Setup (Advanced Menu). No menu Chip Configuration, use a opção SDRAM Configuration by SPD. Verifique ainda se processador está utilizando um cooler apropriado, com parte de alumínio de 4 cm de altura ou mais. A temperatura do processador não deve ser superior a 70 graus, o que causa instabilidades. O ideal é que fique abaixo de 60 graus. Se a temperatura estiver alta, será preciso aplicar pasta térmica entre o processador e o cooler. Teste a memória do seu PC usando o programa PC-Certify, encontrado em www.eurosoft-usa.com.

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31) Drive de CD-ROM inacessível
Não tenho conseguido acessar a unidade D no meu PC. Sempre que insiro um CD e tento abrir aparece a seguinte mensagem: "D:\não está acessível. O dispositivo não está pronto". O último programa que consegui instalar foi um CD da revista Expert Premium contendo o Kit de proteção Symantec (Norton Utilities 4.0/Norton AntiVirus 5.0/Norton CrashGuard 4.0/ PC AnyWhere 8/Norton Clean Sweep 4.5/ WinFax Pro 8.0). Após esta instalação, não consigo rodar mais nada na unidade D. Será que a instalação de algum destes programas está impedindo o uso da unidade D?

Resposta:
Um travamento durante a instalação de um software pode fazer algum componente do Windows deixar de funcionar. O mesmo pode ocorrer com softwares com bug, mas não creio que seja o caso do pacote da Symantec, utilizado por milhares de pessoas só no Brasil. É possível que exista um defeito físico no seu drive de CD-ROM. Para tirar a dúvida, faça um boot com o disquete de inicialização do Windows e escolha a opção ?Boot com suporte a CD-ROM?. Neste modalidade, os módulos do Windows não serão carregados, apenas o núcleo do MS-DOS e os drivers de modo real para acesso ao CD-ROM. Se ainda nesta modalidade o drive de CD-ROM não funcionar, significa que existe um problema de hardware, e não de software. Pode ser um defeito no drive, cabeça suja ou mau contato em um dos seus cabos. Por outro lado, se o CD-ROM funcionar nesta modalidade, copie os arquivos do diretório \WIN9x para o disco rígido, e faça a instalação a partir desta cópia. Instale o Windows ?por cima?, sem formatar o disco rígido, o que irá repor arquivos que tenham eventualmente sido corrompidos ou apagados.

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32) Lixo na tela
Gostaria de saber se minha placa mãe Acer M1531 com processador AMD K6-266 aceita memória Dimm PC100 sem problemas. Uso na placa quatro pentes de memória Simm de 16MB. Tem acontecido travamentos nesta máquina, aparecendo na tela uns caracteres esquisitos, como desenhos. Só volta quando dou Reset. Como posso resolver isso?

Resposta:
A última vez que vi isso acontecer em um PC, havia uma geladeira ligada em  uma tomada próxima. Cada vez que a geladeira ligava o compressor, o PC travava e a tela ficava cheia de lixo. O transiente gerado na rede elétrica não estava sendo filtrado pela fonte, e passava para a alimentação interna dos chips, adulterando dados na memória e gerando o travamento e o lixo na tela. Um estabilizador de voltagem pode resolver o problema. Verifique se existe algum aparelho com alto consumo de corrente junto ao seu computador, ou então ligado na mesma fase. Se existir, o problema continuará mesmo se você trocar as memórias. Aliás, não podemos afirmar com certeza se existe ou não algum problema na sua memória. A forma mais simples de saber se sua placa suporta memórias DIMM é abrindo o gabinete e verificando os soquetes de memória da placa de CPU. Note que não é possível misturar memórias SIMM/EDO/FPM com memórias DIMM/SDRAM. Você precisará remover seus atuais módulos SIMM para instalar o novo módulo DIMM.

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33) Mouse inativo
Tenho um Pentium II 450, 64MB e Windows 98. Ele inicia normalmente, mas não reconhece o mouse. Ele não funciona, é como se nem estivesse conectado. Também não dá mensagem de erro. Após ir no painel de controle/sistema e mandar atualizar a lista com os dispositivos, o mouse volta a funcionar sem dar nenhuma mensagem de encontrado novo hardware. Já tentei com outro mouse e acontece a mesma coisa. Também já reinstalei o Windows, instalei drives atualizados e mudei configurações no bios. O mouse é Logitech, mas acredito que o problema não tem a ver com a marca.

Resposta:
Você fez bem em trocar o mouse, pois em casos como esse é possível que o próprio esteja defeituoso. Existe também a possibilidade de existir problema na interface na qual você está ligado o mouse. Se você está usando a COM2, passe o mouse para a COM1. Se ainda tiver problemas, experimente trocar o tipo de mouse. Os modelos seriais com conector DB-9 são ligados na COM1 ou na COM2. Os modelos PS/2 são ligados na interface padrão PS/2, que usa o mesmo tipo de conector que os teclados modernos (mini DIN). Se você estiver usando um mouse com conector DB-9, existe a remota possibilidade da fonte estar com problemas na tensão de +12 ou ?12 volts. Essas duas tensões são usadas para a alimentação do mouse. Se você usar um mouse PS/2, a tensão usada será de +5 volts, escapando assim dos problemas na fonte. Mas se o problema realmente estiver na fonte, e bom que seja substituída, já que poderão ocorrer outros problemas nos demais circuitos alimentados pelas tensões de +12 e ?12 volts.

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34) PC com problemas na cache
Formatei meu computador. Após dar o boot pelo disco do Windows 98 e tentar instalar o mesmo novamente, recebi a mensagem "não foi possível instalar o Windows, favor verificar o cache de seu computador". Como resolver isso?

Resposta:
O programa de instalação do Windows detectou que existem problemas na cache L2 do seu PC. Para confirmar isso, você pode usar o teste de memória cache, existente no programa PC-Check, que pode ser obtido gratuitamente em versão DEMO, em www.eurosoft-uk.com. Uma outra forma de confirmar isso é desabilitando a cache L2 (externa) no CMOS Setup. Se com esta providência o Windows puder ser instalado, significa que é realmente lá onde está o defeito. Nos PCs modernos não é possível substituir a cache L2, que está soldada na placa de CPU, ou então embutida no processador. Se o seu processador é um dos que possui cache L2 embutida (Pentium II e superiores, Athlon ou Duron), será preciso trocar o processador. Se for Pentium, Pentium MMX, Cyrix 6x86 ou AMD K6/K6-2, a cache está na placa de CPU, formada por chips SRAM. Normalmente esses chips são soldados e não podem ser trocados, mas algumas placas de CPU produzidas entre 1995 e 1997 possuem cache L2 formada por um módulo COAST. Esses módulos não são mais produzidos, mas podem ser encontrados em lojas de peças de segunda mão. É realmente necessário que o processador trabalhe com cache L1 e L2, caso contrário ficará muito lento. Lembro aos leitores que ao enviarem dúvidas sobre hardware, é sempre bom descrever o melhor o computador, indicado o processador, a velocidade e quaisquer informações adicionais que saibam.

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35) Problema na instalação do modem
Após formatar o HD, fiz a instalação do Windows 98 SE normalmente. Acontece que meu modem não está sendo identificado. Quando inicio o Windows, ele detecta novo hardware, como PCI Communication Device. Quando tento atualizar o  driver do modem, ele o faz normalmente. O erro é que não consigo discar e quando tento obter informações no modem para saber modelo e essas coisas, diz que não há comunicação com o mesmo. Se tento adicionar modem, ele é procurado na COM 1 e 2 e não é detectado. Antes da formatação, tudo funcionava. Indica também que está na COM 5. Isto é normal? O que pode estar acontecendo?

Resposta:
Seu modem pode não estar funcionando por conflito de hardware ou pelo uso dos drivers errados. A forma mais fácil de eliminar os conflitos é desabilitar a COM2 no CMOS Setup, fazendo com que o modem seja instalado como COM2 / IRQ3. Use o Gerenciador de Dispositivos para checar se existe algum problema relatado no modem, como conflitos ou falta de drivers. O outro problema é o uso do driver correto. Você precisa saber a marca e o modelo do seu modem para acessar o site do fabricante (use o computador de um colega) e obter os drivers atualizados para o seu modem.

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36) Cooler barulhento
Possuo um Athlon de 800 MHz montado numa placa-mãe Asus A7V 133. Após uns três meses de uso, o cooler existente na placa-mãe começou a zunir. Isso ocorre toda vez que ligo o computador, mas depois de alguns minutos ele silencia. Gostaria de saber se isso é normal. Fiquei sabendo que este cooler é difícil de encontrar e trocá-lo pode danificar a placa-mãe. Isso é verdade?

Resposta:
Às vezes isso ocorre porque existe algum cabo encostando na hélice do cooler, mas na maior parte dos casos é causado pelo próprio desgaste do cooler, que pode ser prematuro nos modelos de baixa qualidade (os mais baratos). Sugiro que você use um cooler da Thermaltake, são mais caros mas apresentam boa refrigeração e são de boa qualidade. Ao fazer a troca é preciso prestar atenção na orientação do cooler no soquete, pois se não tomarmos cuidado podemos danificar o processador.

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37) Disco rígido dá ?tela azul?
Quando meu Winchester está na minha máquina, dá tela azul de erro de Explorer Kernel 32.dll. Se eu colocar outro Winchester, funciona normal. E meu Winchester funciona normal em qualquer outra máquina. O que pode estar acontecendo?

Resposta:
Lembro que a palavra ?winchester? caiu em desuso, e hoje em dia é usado o termo ?disco rígido?. Problemas de ?tela azul? podem ocorrer quando trocamos um disco rígido de um computador para outro sem reinstalar o Windows. A versão existente em um computador terá configurações e drivers próprios para este computador, e não funcionará se o disco for simplesmente transplantado em outro computador. O procedimento correto é sempre reinstalar o Windows quando um novo disco rígido primário (C) é colocado no computador. Sugiro que você adote o seguinte procedimento: 1) Instale o disco rígido problemático no seu computador e use o comando Detect IDE no CMOS Setup. Programe-o com PIO Mode 4, deixe desativada a opção DMA; 2) Use os programas FDISK e FORMAT para inicializar o disco rígido; 3) Instale o Windows a partir do zero; 4) Instale os drivers do chipset da sua placa de CPU, obtidos no site do fabricante da placa; 5) Faça testes exaustivos no disco rígido, usando o programa SCANDISK.

Este é o método correto de instalação. Se os problemas persistirem é preciso investigar outros componentes de hardware, como os cabos e a fonte de alimentação do seu PC.

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38) CD-ROM de restauração
Gostaria de saber se é possível alguém me ensinar como montar um CD-Rom de restauração, como esses que acompanham um computador de marca. Todos os meus programas são legais.

Resposta:
Esses CDs de restauração criados pelos fabricantes são compostos de um backup e um programa de restauração fácil de ser usado por leigos. Não necessariamente você precisa ter um desses programas especiais de restauração, que normalmente são de propriedade do fabricante do computador. Um programa de restauração que pode ser usado é o Norton GHOST. Este programa lê todo o conteúdo do disco rígido e grava um ?arquivão? com todos os dados. Existem dois utilitários no GHOST, um para gravação e outro para restauração. Portanto você poderia criar um CD-ROM de restauração contendo apenas este arquivo e o programa de restauração (que por sinal funciona no modo MS-DOS). Para restaurar é preciso executar o boot com um disquete de inicialização, escolhendo a opção ?Boot com suporte a CD-ROM?, e então usar o seu CD-ROM de restauração.

Outra forma simples consiste em fazer cópias diretas dos diretórios existentes no seu disco rígido, mas este método tem limitações. Não poderá ser usado, por exemplo, se o Windows não puder ser inicializado devido a um problema mais sério.

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39) PC trava ao salvar arquivos
Possuo um Pentium 166 MHz, 64 MB de RAM e HD de 10 GB. Uso programas do tipo Corel Draw e Photoshop, só arquivos pesados. Quando trabalho com arquivos de 30 megas ou dou um comando para salvar ou imprimir, ele processa mas, no final, o monitor apaga, a imagem some, mas a CPU continua ligada. A minha placa de vídeo está com 2 megas. O que devo fazer? O problema é com a placa de vídeo, o monitor ou outro?

Resposta:
Se você trabalha com esses programas de forma profissional, ou seja, se recebe pagamento por esses trabalhos, vale a pena investir em melhorar o computador, o que resultará em aumento da sua produtividade. Manipular um arquivo de 30 MB em um PC com 64 MB pode ser pouco produtivo. Considere seriamente a expansão para 128 MB. As memórias estão hoje bem baratas. Pagamos cerca de 100 reais por 128 MB de RAM, e esta expansão pode resolver muitos problemas de lentidão e até travamentos. Não é possível identificar por carta, o motivo que leva o seu computador a travar nas operações com arquivos. Apenas é possível dar um palpite, e a falta de memória é realmente um palpite forte. A placa de vídeo também é modesta para essas aplicações, mas não recomendo a sua troca, a menos que seja feito um teste prévio, checando se uma placa com mais memória elimina o problema. Note que este computador tem uma configuração boa para os padrões de 1996. Está defasado em 5 anos e pode utilizar com eficiência programas daquela época. Ao instalarmos programas mais recentes, normalmente um computador mais antigo deixa a desejar. Apesar dos softwares funcionarem, fica cada vez menos produtivo em com maiores chances de ocorrerem anomalias.

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40) PC trava no boot
Tenho um AMD Duron 750 mhz, 128 MB de Ram, 8 MB de vídeo compartilhada, HD de 20 gb, gravador de CD, modelo LG 8x4x32. Quando reinicio o computador (Ctrl+Alt+Del ou o botão Reset) a tela pára com a seguinte mensagem:

Wait? 
Auto-Detecting Pré Slave? ATAPI CD ROM
Auto-Detecting Sec Master? Not Detected
Auto-Detecting Sec Slave? Not Detected

Se reinicio novamente acontece o mesmo. Tenho que desligar o micro (na tomada) para voltar ao normal. O que está acontecendo? Aproveito para perguntar se posso gravar em CD, músicas com extensão Mid para ouvir no aparelho de som.

Resposta:
Durante o processo de boot são feitos vários testes antes do carregamento do sistema operacional. No seu caso, parece que existe um travamento durante ou depois da detecção das interfaces IDE. Sugiro que inicialmente você programe no CMOS Setup os itens Sec Master e Sec Slave como DISABLED. Se o problema persistir, instale o drive de CD-ROM como Secondary Master (ou seja, ligue-o na segunda interface IDE, mas note que será preciso também alterar seu jumper para Master). Depois da detecção dos dispositivos IDE, o BIOS procura ROMs em placas de expansão (que normalmente não existem, a menos que o seu PC utilize uma interface SCSI ou outra que possua ROM, mas elas são muito raras). Acho mais provável que o exista mesmo um problema na detecção dos dispositivos IDE. Em casos como este podemos desativar a opção AUTO e programar manualmente o disco rígido e o drive de CD-ROM. O disco rígido deve ser programado com o número de cabeças, cilindros, setores e LBA ativado. O drive de CD-ROM deve ser programado como ATAPI CD-ROM ou então como DISABLED (mesmo como disabled funciona perfeitamente). Essas providências tornam inclusive o boot mais rápido.

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41) Erro de proteção no Windows
Tenho um Pentium III 800MHz, barramento 155MHz, 128MB RAM, Placa-mãe ASUS P3V4X, CD-ROM de 52X da Creative, Placa de vídeo 32MB Riva TNT2 AGP da NVIDIA, Windows ME,Gravador de CD Mod HP Writer 9150i. As vezes quando jogo um jogo chamado "Deadly Tide", ou navego, quando vou desligar, as vezes aparece uma tela azul dizendo:

"Erro de proteção do windows.Voce deve reiniciar seu computador.
Sistema Paralizado"

ou ele&n