CUIDADO COM O SISTEMA DE QUALIFICAÇÕES DO MERCADO LIVRE. No mercado livre o comprador que dá uma qualificação negativa ao vendedor, mesmo pagando, recebe uma qualificação negativa como vendeta (vingança). Isso força o comprador a modificar a qualificação, privando outros compradores do conteúdo da informação negativa. Curioso: quando o comprador qualifica um vendedor positivamente, após alguns dias, recebe um e-mail para dar sua opinião quanto ao produto. Entretanto, isso não ocorre quando o comprador faz uma qualificação negativa, privando novamente os demais consumidores de informações importantes. Ainda tem mais. Passado um tempo que a compra foi feita, o vendedor propõe mudança na qualificação. Provavelmente, o comprador nem dará atenção ao e-mail do Mercado Livre, pois já perdeu as esperanças quanto aos problemas de sua compra. O esperto vendedor, então, livra-se da qualificação negativa por inércia do comprador (já que o Mercado Livre admite essa possibilidade absurda e prejudicial ao direito de informação dos outros compradores). Assim, o vendedor que vende muito acaba tento um controle sobre as qualificações negativas, de maneira que elas se mantém em um número estável em proporção ao número total de vendas (tipo 98% positivas e 2% negativas), entretanto, o número real de qualificações negativas é muito maior que o apresentado. Acho o Mercado Livre uma boa idéia, mas a empresa comete um erro ao não valorizar corretamente o bom comprador: A VALORIZAÇÃO DOS DIREITOS DO COMPRADOR PROVOCARIA A PERMANÊNCIA E A ENTRADA DE VENDEDORES RESPONSÁVEIS PARA O MERCADO LIVRE, JÁ QUE OS MAUS FICARIAM SEM SUPORTES PARA SUAS ESPERTEZAS. Quer um conselho. Se possível, dê preferência a vendedores com qualificações 100% positivas, com muitas vendas realizadas e que ofereçam uma variedade maior de produtos, pois são mais estruturados. Se não for possível comprar de um vendedor 100%, verifique bem as qualificações negativas e neutras e retire delas qual o comportamento do vendedor em caso de problemas com a negociação. Se ele dá satisfação, se troca o produto com defeito (se faz você gastar mais para fazer isso), se usa uma linguagem adequada. Nunca compre de quem trata o consumidor fazendo uso de linguagem desrespeitosa, seja lá qual for a qualificação. Raciocine: a crítica informa mais do que o elogio. Uma qualificação negativa (ou neutra) responsável, bem-feita, vale mais do que muitas qualificações positivas.