O dia dos namorados chegou e traz a expectativa de aumento de vendas, tanto no varejo tradicional quanto no e-commerce. Somente na Web, a data deve garantir um faturamento de R$ 130 milhões para o comércio eletrônico nacional. Mas para evitar surpresas desagradáveis depois da compra, o Procon divulgou dicas para você se prevenir. Com base nas orientações do órgão de defesa do consumidor, o WNews preparou uma lista de cuidados que você deve tomar na hora de escolher o presente do seu namorado, seja em uma loja virtual ou do comércio tradicional. Confira a seguir:

• Teste os eletroeletrônicos antes de levá-los para casa;
• Se produto não funcionar depois da compra, o fornecedor, de acordo com a lei 8.078/90, terá 30 dias para consertá-lo e devolvê-lo. Algumas lojas fazem a troca do produto, mas isso não é obrigatório. Portanto, se a loja informar que poderá trocar o produto, exija que esta oferta seja feita por escrito;
• Os produtos devem vir acompanhados de manual de instruções, instalação e uso em linguagem didática e em português;
• Caso o fabricante ofereça garantia, ela deve ser documentada e especificar dados como prazo e lugar em que deve ser exercitada e os ônus a cargo do consumidor;
• No caso de CDs, fitas de vídeo e DVDs, o fornecedor deve manter uma amostra do produto para ser examinado pelo consumidor;
• Aparelhos celulares devem ser sempre adquiridos em lojas autorizadas. Isso garante procedência e habilitação;
• Outra dica para comprar celulares é que o produto deve estar lacrado e, dentro da embalagem original, ter a relação de rede autorizada para assistência técnica, manual de instrução e o termo de garantia contratual;
• Antes de assinar o contrato de telefonia móvel, analise bem o plano e quais as necessidades da pessoa a ser presenteada;
• Fique atento às promoções, muitas delas oferecem troca ou compra de celulares, geralmente com preços menores. Mas a troca costuma ser vinculada a um pacote de serviços com prazo de fidelização (período de tempo que uma pessoa fica obrigada a cumprir o contrato);
• Produtos importados também estão sujeitos às normas do Código Defesa do Consumidor. Desta maneira, devem conter informações claras, precisas e em língua portuguesa e identificação completa do importador;
• Cuidado com compras feitas com vendedores informais que não fornecem nota fiscal nem garantia dos produtos;
• Compras feitas via Internet ou telefone, podem ser canceladas dentro do prazo de sete dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto. O consumidor tem direito à devolução dos valores já pagos. O pedido de cancelamento da compra deve ser feito por escrito;
• Para reclamar de defeitos em produtos o prazo é de 30 dias;
• Para saber se a loja, fornecedor ou fabricante possui reclamação no Procon-SP, consulte o cadastro pelo telefone 11 3824-0446 ou no site do Procon. O telefone 151 funciona somente para o esclarecimento de dúvidas.

Além das dicas do Procon, o WNews tem três colunas sobre cuidados na hora de fazer compras online. Clique abaixo e livre-se do medo de comprar pela Internet.

• Medo de compras online (Parte 1)
• Medo de compras online (Parte 2)
• Medo de compras online (Parte 3)

E se o seu namorado ou namorada adora tecnologia, vale dar uma olhada nos mais de 80 testes de produtos que o WNews fez. Com os nossos testes você encontra dicas de presentes e avaliações sobre os equipamentos para não cair em uma roubada tecnológica.