Comutação e Recebimento de Chamadas

Como conecto minha banda larga ?

Como conecto meu Aparelho de FAX ?

O que é Conferência ?

Disponho de apenas 1 linha telefônica. Posso adquirir um PABX de 2, 3 ou 4 linhas ?

Como coloco música de espera personalizada com propaganda profissional de minha Empresa ?

Disponho de telefones ligados em extensão. Posso aproveitar tal fiação na instalação do PABX ?

Adquiri uma linha NET. Posso conectá-la ao PABX ?

Como conecto uma linha VOIP no PABX e como faço para acessá-la ?

Comutação e Recebimento de Chamadas

Muitas pessoas que procuram por Centrais Telefônicas PABX têm dúvida se tal Equipamento é capaz de receber uma chamada, direcioná-la para um determinado ramal e na sequência liberar a linha para que outra ligação possa ser recebida.

Esclarecemos que nenhum PABX amplia o número de linhas que o usuário dispõe. Ou seja, se determinado estabelecimento ou residência tem apenas uma linha fixa, e essa estiver sendo usada, dará sinal de ocupado para quem ligar nesse interim. Para ser possível receber uma segunda ou terceira chamadas é necessário adquirir mais linhas, respeitando é claro o limite de linhas externas (Troncos) que a Central Telefônica pode conectar.

Outra dúvida também freqüente se refere a funcionalidade "Tronco-Chave" da Operadora de Telefonia Fixa. Digamos que determinada Empresa disponha de 3 linhas, sendo linha A, linha B e linha C.

Se a linha A estiver sendo utilizada e alguém discar para esse número receberá sinal de ocupado, a não ser que a funcionalidade Tronco-Chave esteja habilitada junto a Operadora. Ou seja, se chamarem a linha A e a mesma estiver ocupada, o sistema de comutação da Operadora direcionará tal chamada para a linha B. Caso essa também esteja em uso, a ligação será então redirecionada para a linha C.

Centrais PABX não são capazes de operacionalizar tal situação, afinal, uma coisa é o que ocorre do poste pra rua, e dele pra dentro do estabelecimento ou residência do usuário.

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Como conecto minha banda larga ?

Ao contrário do que muitos ponderam, o sinal da Internet não trafega pelo PABX. Na caixinha da parede onde chega o par de fios da linha que possui o sinal ADSL, deve-se instalar um espelho com 2 jacks RJ11 (vendido em lojas de material de construção, telefonia e elétrica). Num dos jacks será conectado um fio que irá para o Modem/Roteador, e no outro se conectará o fio que irá para o Tronco da Central.

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Como conecto meu Aparelho de FAX ?

O Aparelho de FAX poderá ser conectado em qualquer ramal livre do PABX. Para transferir uma ligação externa para o FAX, bastará digitar a tecla Flash e o número do respectivo ramal onde estiver plugado.

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O que é Conferência ?

Conferência é o recurso de se adicionar, numa conversação já em curso entre uma chamada externa e um determinado ramal, um outro ramal para que assim 03 pessoas possam discorrer simultaneamente sobre determinado assunto.

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Disponho de apenas 1 linha telefônica. Posso adquirir um PABX de 2, 3 ou 4 linhas ?

Sim, pode. Principalmente se houver a intenção de se adquirir mais linhas telefônicas.

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Como coloco música de espera personalizada com propaganda profissional de minha Empresa ?

R: Os modelos 2X8, 3X8 e 4X8 dispõem do recurso de música de espera externa, cuja conexão se dá através de conector P1, que é o mesmo dos MP3/4/5/7/9 Players e ainda da Placa de Som dos PCs. Pode-se então pesquisar no Google por serviço de locução profissional e ao contratá-lo solicitar gravação da mensagem no formato MP3, a qual poderá ser reproduzida pelo Windows Media Player ou por um  MP3/4/5/7/9. Para conectar a Placa de som ou o MP3/4/5/7/9 ao PABX deve-se adquirir (em loja de Eletrônica ou Telefonia), um fio com conectores P1 nas extremidades. Observe que a saudação do Auto-Atendimento DISA deverá ser gravada pelo usuário, a partir do aparelho telefônico conectado ao 1° ramal. Essa não pode ser gravada em studio e posteriormente transferida para o PABX.

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Disponho de telefones ligados em extensão. Posso aproveitar tal fiação na instalação do PABX ?

R: Não pois sua extensão é uma ligação de telefones em série. Para conectar ramais ao PABX´será necessário lançar um par de fios de cada ramal para ele.

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Adquiri uma linha NET. Posso conectá-la ao PABX ?

R: Sim, pode. Aliás, o PABX MU-408 é a opção para quem adquiriu o Plano PME Embratel.

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Como conecto uma linha VOIP no PABX e como faço para acessá-la ?

R: Através de um Adaptador ATA. Para acessar o tronco onde o mesmo está instalado, bastará teclar a rota de discagem antes do número a ser chamado.

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Caso tenha qualquer dúvida a respeito de Centrais Telefônicas nos contate por favor.