O comprador deu 2 lances repetidos em seu produto, o que fazer para não ser prejudicado? Qual vendedor já não passou por uma situação similar, ainda mais levando em conta que agora com as novas regras de "reputação" o prejuizo em seu status pode ser ainda maior. A todo momento temos compradores inexperientes ofertando em nossos produtos e, por incrível que pareça, na grande maioria dos casos esses lances duplicados não são realizados por maldade e sim por inexperiência e ansiedade dos compradores em confirmar a aquisição do produto. Em outros casos ocorrem por falha no sistema, onde aparecem as famosas páginas amarelas de bug no meio da operação do comprador com mensagem de que a operação não pode ser concluída e lá vai ele novamente dar o lance. Como recriminá-lo por isso? Bem, o motivo é o que menos interessa, o que resulta é um problema na mão do vendedor que não quer ter sua taxa de realizações diminuida, nem pagar comissão pela venda não realizada e muito menos desagradar o comprador que está interessado em seu produto, forçando-o a adquirir dois produtos. Já vi vendedores que olham apenas suas razões e ficam culpando os compradores pela duplicidade e acabam perdendo inclusive a venda de 1 produto. Como sair dessa arapuca? Nesses casos, a primeira coisa a ser observada é se o intervalo de tempo entre o primeiro lance e o segundo não ultrapassou 1 hora. Por uma questão de segurança do próprio ML, todos os lances no mesmo produto dados dentro do intervalo de 1 hora pelo mesmo comprador, só poderão ser qualificados conjuntamente. Isso significa que vc não irá conseguir qualificar uma negociação como realizada e a segunda como não realizada. 98% dos casos se enquadram nesse período de tempo. Desta forma, metade do problema já está resolvido, porque vc irá qualificar a negociação como realizada e o percentual de realização não será afetado. Mas e comissão de venda como ficará? Assim, no momento em que fizeres a qualificação, coloque no texto deixando bem claro de que foi negociado apenas uma unidade do produto e que o lance foi dado em duplicidade. Peça para o comprador também deixar isso bem claro no texto de sua qualificação. Feito isso, se vc for vendedor Mercado Livre, entre no chat exclusivo e solicite o estorno da comissão de vendas do produto em duplicidade. As atendentes farão a verificação se os lances foram dados dentro do período de 1 hora e confirmarão o estorno. Se vc não for Mercado Lider entre no link: http://www.mercadolivre.com.br/jm/ml.faqs.portalFaqs.FaqsController?axn=frmContact&faqId=2745&categId=CASYS&validate=Y e no campo da msg explique o ocorrido solicitando o estorno da negociação. Assim não se estresse mais por causa de lances duplicados e principalmente não se indisponha com seus clientes, afinal eles são o sentido da sua existência no ML.