GARANTIAO SHOPONLINE.SP oferece 06 meses de garantia no equipamento (somente a câmera), contados a partir da data de postagem, e somente sobre defeitos de fabricação (vício). Até o 3ª mês, caso o equipamento apresente algum vício, poderá ser trocado ou consertado, a critério e necessidade da assistência. Após o 3ª mês, somente será oferecido o conserto.

Caso seu equipamento apresente algum defeito você deverá nos enviar, respeitando as seguintes instruções: equipamentos que apresentem danos físicos de qualquer natureza, tais como: amassados, arranhões, riscos, trincados, sujeira em excesso, descaracterização, componentes queimados por descargas elétricas ou excesso de voltagem, danos decorrentes de exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas queimadas, trincadas ou lascadas, manuseio incorreto e/ou em desacordo com o manual do produto ou indicio de descuido, qualquer outro defeito que não seja classificado como defeito de fabricação ou ainda violação, retirada de lacres e/ou selos de identificação ou se os mesmos estiverem ilegíveis perdem automaticamente a garantia.

Nos primeiros três meses o frete para envio é por conta do cliente e o retorno é por nossa conta, mas somente através de ENCOMENDA NORMAL. Se o cliente desejar que o envio seja feito por sedex, sedex 10 ou sedex hoje, o mesmo deverá arcar com as diferenças de custo. Após o 3ª mês todos os custos de envio (tanto o envio quanto o retorno) são por conta do cliente.

Caso seja necessário solicitar a garantia, entre em contato primeiramente com nossos atendentes  assim você será instruído a tomar todos os procedimentos corretamente para a solicitação de sua garantia sem maiores problemas.

Após a aprovação da solicitação de garantia, o produto deve ser enviado para nós, neste caso o frete de envio é por conta do comprador  e o de devolução por nossa conta (somente nos 90 primeiros dias, conforme descrito no parágrafo anterior).

Lembrando que o produto deve estar em nossas mãos até no máximo no último dia do prazo coberto pela garantia para que a mesma possa ser utilizada.

Se o produto não apresentar defeito de fabricação (vício) ou apresentar alguma característica acima citada, o comprador acarretará com o valor dos dois fretes (envio e devolução).

A garantia não cobre os seguintes brindes: bolsas, cases de transporte e tripé.

Carregadores, cartões de memória e pilhas possuem 15 dias de garantias a partir da data de postagem.

Bateria e cabos terão 30 dias de garantia a partir da data de postagem. Os itens citados poderão ou não acompanhar o produto principal.

Caso seja constatada assistência não autorizada, mau uso ou conservação caracterizamos como quebra de garantia e não efetuamos troca ou reparo de produto.