O SHOPONLINE.SP oferece 2 meses de garantia no equipamento (somente no aparelho de celular/MP9/MP10 contados a partir da data de postagem), a garantia só cobre os defeitos de fabricação, os chamados vícios.

Caso seu aparelho apresente algum defeito, você deverá nos enviar. Equipamento que apresentem danos físicos de qualquer natureza, tais como:  amassados, arranhões, trincados, sujeira em excesso, vestígios de gordura, líquido ou qualquer outro produto, descaracterização, componentes queimados m função de descargas elétricas ou excesso de voltagem, danos decorrentes da exposição excessiva ao calor, fogo ou umidade, placas queimadas, riscadas ou lascadas, manuseio incorreto e/ou em desacordo com o manual do produto, indício de descuido  ou qualquer outro defeito que não seja classificado como vício ou ainda violação, retirada de lacres/selos de identificação ou se os mesmo estiverem ilegíveis, perde-se automaticamente a garantia.

O  frete de envio para resolução do problema é por conta do comprador e a devolução por nossa conta, mas somente através de encomenda normal.

Caso seja necessário a solicitação da garantia, entre em contato com nossos atendentes, assim você receberá todas as instruções necessárias de como proceder.

Após a aprovação da solicitação da garantia, o produto deverá nos ser enviado. Lembrando que deverá estar completo e em sua caixa original de envio. Ele deverá estar em nossas mãos até no máximo o ultimo dia do prazo coberto, para que se possa fazer uso correto da garantia.

 Se o aparelho não tiver vícios ou então apresentar alguma característica acima citada, o comprador será o responsável pelos custos de envio e devolução.

A garantia não cobre os brindes nem os acessórios que acompanham o pacote, no caso bateria, carregador, fones de ouvido e cabos.

Caso seja constatada assistência não autorizada, mau uso ou conservação, caracterizamos como quebra de garantia e não efetuamos troca ou reparo de produto.