Um guia com 50 soluções para os problemas mais enervantes do PC.

Num dia é o sistema operacional que estampa a enigmática tela azul. Noutro é a internet que fica a passos de tartaruga, ou então a impressora se recusa a realizar seu trabalho sem aviso prévio. De uma hora para outra, pode até acontecer de o Excel não saber mais calcular. O dia-a-dia de quem encara o computador é cheio dessas e de outras surpresas desagradáveis. Pior é que as falhas acontecem quando nos momentos mais inoportunos - quando o chefe está esperando, quando você está louco para terminar aquele serviço ainda hoje, ou justamente no fim de semana, quando a idéia era resolver em meia hora aqueles últimos problemas do trabalho. Alguns travamentos são grandes mistérios. Outros têm solução. Veja algumas soluções abaixo. Aqui vai a parte 2!

21. O ZoneAlarm diz não ao ICQ
Você usa o firewall ZoneAlarm e, ao tentar usar um programa que acessa a intemet - por exemplo, ICQ e NetMeeting -, recebe uma mensagem dizendo que ela está bloqueada por não ter direitos de servidor. Como resolver? Aplicações desse tipo devem ser configuradas no ZoneAlarm para agir como servidores. Vá ao painel de programas do firewall e marque a caixa de verificação Allow Server para o aplicativo desejado. Vale notar que o ZoneAlarm, por questão de segurança, só permite que um programa atue como servidor ou para a área local, ou para a internet. Aceitar as duas juntas seria abrir uma brecha. De qualquer forma, para qualquer programa, a permissão de atuar como servidor é desligada, como padrão. Especificamente para o ICQ, mesmo depois de atribuir ao aplicativo a autorização para agir como servidor, o ZoneAlarm não o deixa funcionar. Neste caso, a segurança de internet para o ICQ deve estar ajustada para o nível alto. O programa só funcionará se esse nível for baixado para médio. Segundo a Zone Labs, fabricante do firewall, a empresa pretende acomodar esse problema em versão próxima do ZoneAlarm. O objetivo é permitir que o ICQ possa funcionar, mesmo com a segurança para a internet mantida em nível alto.

22. Arquivos baixados para pasta temporária
Toda vez que o usuário desmarca por engano a opção Sempre Perguntar Antes de Abrir Este Tipo de Arquivo, o lnternet Explorer passa a fazer, automaticamente, o download de arquivos desse formato numa pasta temporária e abri-lo tão logo é concluído o processo. Esse procedimento é condenável porque permite a abertura de arquivos de origem desconhecida sem que antes sejam tomadas as precauções necessárias, como o uso de um programa de antivirus. Para resolver o problema, clique sobre o ícone Meu Computador na área de trabalho do Windows e selecione a opção Explorar. Abra o menu Exibir, escolha Opções de Pasta e, na janela correspondente, abra a ficha Tipos de Arquivo. Selecione o tipo de arquivo para o qual desativou a opção - WinZjp File, por exemplo. Clique, em seguida, no botão Editar e marque a opção Confirmar Abertura Após Download.

23. Há um ActiveX corrompido
Durante a navegação, pode acontecer de o internauta deparar com a mensagem de que há uma falha de página inválida no Kernel32.DLL. A causa pode ser um controle ActiveX corrompido. Para sanar o problema, no lntemet Explorer abra o menu Ferramentas/Opções de lntemet. Clique no botão Configurações e, em seguida, Exibir Objetos. Para facilitar a conferência dos arquivos, selecione a opção Detalhes no menu Exibir. Se encontrar na lista algum item ActiveX danificado, remova-o, clicando sobre ele com o botão direito do mouse e selecionando a opção correspondente. Quem usa o Netscape pode proceder da seguinte forma: com o navegador fechado, localize a pasta C:\Arquivos de programas\Netscape\Navigator\Program no Windows Explorer. Renomeie a pasta Plugins - coloque um nome como Plugins-ori, por exemplo. Recarregue o navegador. Caso não ocorram mais travamentos, copie, um a um, os arquivos da pasta renomeada para a nova pasta Plugins que o browser criou ao ser recarregado. Depois disso, reinicie o browser mais uma vez.[/spoiler]

24. Os atalhos não funcionam
Os atalhos para os endereços web simplificam muito a vida do internauta. Ao receber uma mensagem e ver um endereço realçado, basta clicar nele para ser conduzido à página, sem ter de memorizar a URL ou copiá-la e colá-la no campo correspondente do browser. Quer dizer, deveria ser sempre assim. Às vezes no entanto, por mais que se clique no atalho ele insiste em não acionar o navegador. Esse problema pode ter duas causas:

1 - O IE não está configurado como browser padrão, e o programa que estava definido com tal não está mais instalado.
2 - Um nome de arquivo curto é usado para o programa associado aos atalhos de internet. Para o primeiro caso, abra lniciar/Configurações/Painel de Controle. Dê um duplo clique no ícone Opções da lnternet, abra a guia Programas e marque a opção O lntemet Explorer Deverá Verificar Se É o Navegador Padrão. Clique, em seguida, nos botões Aplicar e OK. Se a causa é a número 2, a solução exige alguns passos a mais. Usuários do Windows 9x ou NT devem abrir o Windows Explorer ou o Windows NT Explorer, respectivamente, e selecionar Opções de Pasta no menu Exibir. Em seguida, precisam abrir a guia Tipos de Arquivos. Na lista Tipos de Arquivos Registrados, clicar na opção URL:Protocolo de Transferência de Arquivos e, depois, em Editar. Na caixa Ações, clicar em Open e no botão Editar. No campo Aplicativo Usado Para Executar a Ação, vai aparecer o caminho para o browser como um arquivo de nome curto. Algo como "c:\arquiv~1\intern~1\iexplore.exe". Altere-o pelo nome de arquivo longo. Vai ficar algo como "c:\arquivos de programas\intemet explorer\iexplore.exe". Não deixe de incluir as aspas. Clique no botão OK e em Fechar. Repita a mesma operação para os arquivos URL:Protocolo Gopher, URL:Protocolo de Transferência HyperText e URL: Protocolo de Transferência HyperText Com Privacidade. Quando terminar, clique em Fechar para sair da caixa de diálogo Opções de Pasta. No Windows 2000, o procedimento é ligeiramente diferente: abra o menu Iniciar/Programas/Acessórios e o Windows Explorer. No menu Ferramentas, clique em Opções de Pastas e na guia Tipos de Arquivos. Na caixa de diálogo Tipos de Arquivos Registrados, selecione URL: Protocolo de Transferência de Arquivos e clique em Avançado. Na Caixa Ações, clique em Open e em Avançado. Se na caixa Aplicação Usada para Executar a Ação o caminho estiver com nome de arquivo curto, altere-o como mostrado no passo referente ao Windows 9x e ao NT. Clique em OK e em Fechar. Repita os passos para os tipos de arquivo URL:Gopher, URL:Protocolo de Transferência HyperText, URL:Protocolo de Transferência HyperText Com Privacidade e URL:Atalhos de lnternet. Feche a caixa de diálogo Opções de Pasta. Ao iniciar o lnternet Explorer, o programa vai perguntar se deseja torná-lo o navegador-padrão. Clique em Sim.[/spoiler]

25. O Netscape altera páginas
As páginas dinâmicas estão ficando malucas quando você navega com o Netscape Navigator 6? Ficam mesmo. Se você entra no site Lancenet (http://www.lance.com.br), isso fica óbvio. Na home page, este site apresenta uma barra de menus com vários esportes: Futebol, Tênis, Automobilismo etc. "Menus, onde?", dirá você. De fato, você aproxima o ponteiro desses itens e os menus não se abrem. No entanto, com outros browsers, como o próprio Netscape na versão 4.7, tudo funciona bem. Nesse caso, infelizmente, não há solução. O Netscape 6 não se dá bem com objetos de HTML dinâmico e até mesmo com a exibição de simples imagens. O resultado é que ele altera o conteúdo das páginas em muitos websites (inclusive o da INFO). Para os fãs do Navigator, a saída é voltar para a versão 4.7. Enquanto não sai uma correção, é isso que boa parte dos usuários está fazendo.

26. A sincronização do Palm não respode
[spoiler]Após instalar o firewall BlacklCE Defender em sua máquina, a sincronização do Palm com o computador não funciona mais. Para esses casos, a Network ICE, fabricante do firewall, recomenda a desativação temporária do programa. No Windows 9x e Me, dê os seguintes passos. Clique com o botão direito do mouse no ícone do programa, localizado na barra de tarefas do Windows, junto ao relógio. No menu, escolha a opção Stop BlacklCE Engine. Faça a sincronização do Palm e, depois, retorne ao menu e escolha Start BlackICE Engine.

27. Deu crash no browser
Você e seu browser sempre conviveram em harmonia até que, um belo dia, o programa começa a irritá-lo com travamentos constantes. Há diversas hipóteses possíveis para o problema. Uma delas pode ser o fato de que os arquivos temporários de Internet tenham ido para o espaço. Para resolver o problema, reinicie o computador em modo MS-DOS e apague a pasta c:\windows\tempor~1. Essa operação basta para que na próxima vez que você iniciar o Windows uma nova pasta Temporary Internet Files tenha sido criada.

28. Cadê a opção salvar destino?
Você esta numa página da Web, interessa-se por um link e clica com o botão direito do mouse nele para usar a opção Salvar Destino Como ou lmprimir Destino, como já fez inúmeras vezes na vida. Qual não é sua surpresa ao constatar que nenhum dos dois comandos está disponível no menu. Por que isso aconteceu? Porque provavelmente você mesmo ou outra pessoa com acesso ao seu computador ativou o Supervisor de Conteúdo. Para retornar ao estágio anterior, abra o menu Ferramentas do Internet Explorer, selecione Opções da Internet e a guia Conteúdo. Clique no botão Desativar, na área Supervisor de Conteúdo. Detalhe: o Internet Explorer exigirá a digitação da senha do supervisor, ou seja, da pessoa que ativou a opção. Se não foi você, procure descobrir o responsável. Caso contrário, nada feito.

29. Ilustres desconhecidos
Sua agenda de endereços do Outlook Express está repleta de pessoas desconhecidas, e você tem certeza de que nunca as cadastrou? Abra a caixa de diálogo Opções do menu Ferramentas. Na guia Enviar, desmarque a opção lncluir Automaticamente no Catálogo de Endereços as Pessoas a Quem Respondo. Para finalizar, pressione na seqüência os botões Aplicar e OK. A ação não vai eliminar as inclusões indesejadas feitas até então, mas vai evitar que novos contatos passem a figurar no catálogo de endereços sem a sua vontade.

30. O IE anda rebelde
O internet Explorer não abre ou não funciona apropriadamente? Apesar de pouco divulgada, há uma ferramenta na versão 5.5 que ajuda a diagnosticar e a resolver problemas com o navegador. Chega-se a ela pelo menu lniciar/Configurações/Painel de Controle/Adicionar ou Remover Programas. Localize na lista o item Microsoft lnternet Explorer 5.5 e Ferramentas Para a lntemet e, com a opção marcada, pressione o botão Adicionar ou Remover. Na janela seguinte, marque a item Reparar o lnternet Explorer e clique em OK.

31. Deixe que eu completo
O Internet Explorer tem um recurso para facilitar a entrada de endereços no campo correspondente, a partir das informações armazenadas no Histórico. Ou seja, ao iniciar a digitação de uma URL, o navegador a reconhece e abre uma lista para que o internauta selecione a opção de preenchimento automática que atende a seus interesses no momento. O problema é que, muitas vezes, o Histórico armazena endereços com erros de digitação que mais atrapalham do que ajudam. A primeira providência é limpar o Histórico. No Internet Explorer, selecione Opções da Internet no menu Ferramentas. Na guia Geral, pressione o botão Limpar Histórico. Por um bug qualquer, no entanto, nem sempre essa operação esvazia o cache. Neste caso, a saída é editar o Registro. Feche o Internet Explorer e abra o Editor de Registro (Iniciar/Executar/digite "regedit" sem as aspas o pressione OK). Na árvore de diretórios, localize HKEY_CURRENT_ USER\
Software\Microsoft\lntemet Explorer\TypedURLs e delete todos os valores da área direita da tela, com exceção do Padrão.

32. Mais rápido, por favor
Sua conexão é lenta? Você não está sozinho: rniihões de internautas vivem o mesmo drama. Se a assinatura de um serviço de acesso em banda larga não está nos seus planos - seja por falta de oferta ou por economia - algumas providências podem ajudar a tornar a navegação menos penosa. No lnternet Explorer 5 ou versões superiores, vá ao menu Ferramentas e selecione Opções de lnternet. Na guia Avançado, localize a área Multimídia e clique para desmarcar uma ou mais opções (Mostrar Figuras, Reproduzir Animações, Reproduzir Vídeos e Tocar Sons). Pressione o botão Aplicar. Ainda na caixa de diálogo Opções da lnternet, selecione a guia Conteúdo, clique no botão AutoCornpletar e desmarque os itens Formulários e Nomes de Usuários e Senhas em Formulários. Clique em OK e, depois, em OK novamente. O passo seguinte é selecionar a guia Segurança, pressionar o botão Nível Personadizado e selecionar a opção Desativar dos itens Plug-ins e Controles ActiveX, Java e Scripts. Clique OK para fechar as janelas. A desabilitação de ActiveX, Java e Scripts certamente impedirá a visita a algumas páginas que utilizam esses recursos, mas lembre-se de que essas alterações são reversíveis.

33. Sem novos favoritos?
Por um dano qualquer na pasta de Favoritos ou no arquivo desktop.ini dessa pasta, o botão OK da caixa de diálogos Adicionar a Favorftos do Internes Explorer pode ficar indisponível. Pode acontecer também de o próprio comando Adidonar a Favoritos do menu correspondente não estar ativo. A solução? No Windows Explorer, crie uma pasta e copie nela os arquivos armazenados na pasta Favoritos. No Windows 95 e no Windows 98, esses arquivos ficam em c:\Windows\Favoritos. Em seguida, abra o Internet Explorer ou o próprio Windows Explorer e abra a opção organizar Favoritos do menu Favoritos. Apague todos os arquivos, com exceção das pastas Canás, Links e Atualizações do Software. Depois de fechar a janela Organizar Favoritos, verifique se o botão Adicionar ou o comando Adicionar Favoritos voltaram a funcionar. Em caso positivo, retome ao Windows Explorer e copie, um a um, os arquivos guardados na pasta criada inicialmente, verificando sempre se as funções continuam disponíveis. Se acontecer de ficarem inativas novamente após a cópia de um dos arquivos, apague esse arquivo e use o método tradicional de inclusão para voltar a tê-lo na pasta Favoritos. Ou seja, se for um site, visite esse endereço de novo e use o comando Adicionar a avoritos que acabou de ser restaurado.

34. E o download não aconteceu
Quem fez a atualização do Internet Explorer para a versão 5.5 muito provavelmente já deparou com a seguinte situação: ao clicar com o botão direito do mouse num link para o download de um arquivo e selecionar a opção Abrir Em Uma Nova Janela o processo de download tem início, mas o browser, em seguida, se fecha. Ou, então, o navegador apresenta o mesmo comportamento quando uma página web secundária é aberta ao se seguir o link. Tanto numa situação como na outra, o problema acontece porque o link aponta para um arquivo que não pode ser aberto no local. É o caso típico dos arquivos com extensão ZIP, EXE, MP3 e WMA. Essa falha foi corrigida no Internes Explorer 5.5 Service Pack l (download.microsoft.com/download/ie55sp1/ Install/5.5_SP1/WIN98Me/PT-BR/ie5setup.exe). Se você não quer parar para fazer a atualização, o meio de contornar o problema é clicar no link para download com o botão direito do mouse e selecionar a opção Salvar Destino Como.

35. Pastas a mais
Há quem não suporte ver na lista de favoritos as pastas Links, Canais e Atualizações do Software. Essas pastas são mantidas pelo próprio lnternet Explorer. Não adianta apagar ou renomear esses itens, porque o navegador se encarrega de recriá-los na próxima vez que for aberto. Para acabar com o aborrecimento, a melhor saída é manter as pastas indesejadas como ocultas. Como? No lnternet Explorer, abra o menu Favoritos, clique na pasta Links com o botão direito do mouse, selecione Propriedades e marque a opção Oculto. Pressione o botão OK. Repita a operação com as pastas Canais e Atualizações do Software.

Continua...

Parte (1/3)