Os resultados são uma amostragem das relações de consumo no Brasil, no segmento de classe média, e refletem fenômenos como o incremento nas compras pela Internet, o avanço da telefonia celular, a compra de eletroeletrônicos com a recuperação econômica verificada no ano passado e as dificuldades na área de TV por assinatura.

O relatório aponta ainda que, em alguns casos, os consumidores nem chegaram a recorrer à Pro Teste, simplesmente por descrença absoluta no poder público e na viabilidade de solução. Foram situações como os atrasos e cancelamento de vôos que tornaram a ida aos aeroportos um calvário, e a suspensão de atividades da BRA.

A associação conclui que no balanço do ano houve alguns avanços como a concretização do detalhamento das contas telefônicas. Essa regra prevista no Código de Defesa do Consumidor havia sido adiada inúmeras vezes e agora passou a ser entregue com a conversão do sistema de cobrança de pulsos para minutos.   Para 2008 a expectativa do Por Teste é de ocorram avanços na telefonia com a implantação gradativa da portabilidade numérica, que permitirá ao consumidor trocar de operadora ou endereço e manter o mesmo número do celular ou da telefonia fixa. Outra mudança esperada é o fim da cobrança do ponto extra das televisões por assinatura.