Kits de manutenção

Com certa regularidade os clientes nos dizem que sua impressora vem, recentemente, apresentando no visor a mensagem Manutenção Programada. O cliente não sabe do que se trata, se é necessário trocar/substituir alguma peça, quais peças, se é possível ao próprio cliente fazer as substituições etc.

O que ocorre com as impressoras laser é que, estatisticamente, a máquina necessitará trocar o kit de manutenção após ter impresso um certo número de páginas (variável de acordo com a máquina). Como essa mensagem é baseada em estatística ela funciona como um aviso preventivo. O kit de manutenção é composto das peças que sofrem desgaste com a utilização, como unidade fusora, roletes de alimentação de papel, rolo de carga, rolo de transferência, separador de papel etc. (o conteúdo do kit varia de acordo com o fabricante da máquina e o modelo da mesma). Dependendo das condições a que a máquina foi submetida (tipo de papel utilizado, ambiente operacional, tipo de papel, toner etc.) pode ser que se consiga "esticar" o uso da máquina por mais alguns milhares de páginas antes que de fato algum problema se manifeste.

O que fazer?

Minha sugestão é que o cliente adquira um kit de manutenção e deixe por perto para fazer a troca assim que ocorrer um problema.

Normalmente o kit de manutenção pode ser trocado pelo cliente (com uso de algumas ferramentas simples, como chave de fenda).

O PROPÓSITO DESTE ARTIGO É PROVER ORIENTAÇÃO GERAL QUE PERMITA AOS NOSSOS CLIENTES ATUAIS OU POTENCIAIS TOMAR DECISÕES OBJETIVAS, CONSISTENTES, MINIMIZANDO RISCOS.  NENHUMA INFORMAÇÃO CONTIDA NESTE GUIA PODERÁ SER REPRODUZIDA OU DE QUALQUER OUTRA FORMA UTILIZADA POR TERCEIROS, SEM PRÉVIA AUTORIZAÇÃO, POR ESCRITO, DO AUTOR.