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| Respeito ao Cliente |
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Atualizado em 26/06/2009 |
"O cliente é o mais importante visitante em nossos domínios. Ele não depende de nós. Nós é que dependemos dele. Ele não é uma interrupção no nosso trabalho. Ele é a razão do mesmo. Ele não é um estranho em nosso negócio. Ele é parte dele. Nós não estamos fazendo um favor em servi-lo. Ele é que está nos favorecendo dando-nos uma oportunidade de fazer por ele".
* Mahatma Gandhi

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