Solução de problemas de conexões FireWire no Windows Vista

Este documento contém dicas gerais para solução de problemas de dispositivos IEEE-1394 (FireWire) no Windows Vista. Siga as instruções de uma das seções abaixo para encontrar uma solução.

1. Conecte-se à Internet, caso o computador ainda não esteja conectado.
2. Clique em Iniciar , clique com o botão direito em Computador e clique em Propriedades .
   A janela "Sistema" se abrirá.
   Figure 1: Janela Sistema

   

3. Clique em Gerenciador de dispositivos .
   O Gerenciador de dispositivos se abre.
   Figure 2: Gerenciador de dispositivos

   

4. Clique no sinal de mais ( + ) ao lado de Outros dispositivos .
5. Se houver qualquer referência a IEEE 1394, tal como Bus host controller, clique com o botão direito do mouse no nome e selecione Atualizar driver . Siga estas instruções para baixar e instalar quaisquer atualizações disponíveis.
   O nome Outros dispositivos é removido automaticamente e adicionado à categoria IEEE 1394 Bus host controllers .
6. Teste o dispositivo FireWire novamente. Se a mensagem aparecer, prossiga com estas instruções: Se a mensagem não aparecer mais, o problema estará resolvido.
7. Se não houver mais referências a FireWire na categoria Outros dispositivos , clique no sinal de mais ( + ) próximo a IEEE 1394 Bus host controllers .
8. Clique com o botão direito no nome de um dos Host Controllers e selecione Atualizar driver .
   Figure 3: IEEE 1394 Bus host controllers

   

9. Siga as telas que aparecem para descobrir e instalar atualizações disponibilizadas pela Microsoft.
10. Caso tenha instalado algum download, teste o dispositivo FireWire para verificar se o problema persiste.

1. Desconecte todos os dispositivos FireWire do computador.
2. Clique em Iniciar , clique com o botão direito em Computador e clique em Propriedades .
   A janela Sistema será aberta.
   Figure 4: Janela Sistema

   

3. Clique em Gerenciador de dispositivos .
   O Gerenciador de dispositivos se abre.
   Figure 5: Gerenciador de dispositivos

   

4. Clique no sinal de adição ( + ) ao lado de IEEE 1394 Bus host controllers .
5. Clique com o botão direito do mouse no Host Controller, depois clique em Abrir . Prossiga até todos os host controllers FireWire terem sido removidos.
   Figure 6: Desinstalar host controller

   

6. Feche o Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador.
7. Se o dispositivo FireWire com problemas tiver vindo com um software e esse software não tiver sido instalado previamente, instale-o agora, seguindo as instruções do fabricante.
8. Reconecte o dispositivo FireWire que estava com problemas e teste-o para ver se funciona.
   O dispositivo deve funcionar corretamente agora. Se o problema persistir, prossiga com estas instruções.
9. Clique em Iniciar , clique como botão direito do mouse em Computador e selecione Propriedades .
10. Clique em Gerenciador de dispositivos .
11. Clique no sinal de adição ( + ) ao lado de IEEE 1394 Bus host controllers .
12. Clique com o botão direito no nome de um dos Host Controllers e selecione Propriedades .
    A janela "Propriedades" se abrirá.
    
    Na guia Geral, uma destas quatro condições será exibida no status do dispositivo:
    • Dispositivo desconhecido - Se o dispositivo for exibido como desconhecido, verifique estes itens:
      • Se o dispositivo FireWire estiver conectado a uma porta de um teclado ou hub, desconecte-o e conecte-o a uma porta no computador.
      • O dispositivo pode não estar recebendo energia suficiente. Se outros dispositivos FireWire estiverem conectados ao sistema, remova todos eles (exceto o teclado e o mouse) e experimente outra porta disponível. Se isso resolver o problema, utilize um hub FireWire energizado para fornecer mais energia aos dispositivos.
    • Outro dispositivo - Se o dispositivo for exibido em Outros dispositivos, as portas FireWire estarão funcionando, mas os drivers do dispositivo precisam ser instalados. Desconecte o dispositivo FireWire e instale os drivers.
    • Este dispositivo está funcionando corretamente - Se o nome do dispositivo for mostrado, a porta FireWire estará funcionando adequadamente. Há um problema físico com o dispositivo ou com os drivers de software do dispositivo. Experimente desconectar o dispositivo FireWire, desinstalar e reinstalar o software dele (se houver). Reinicie o computador e tente conectar o dispositivo novamente. Entre em contato com o fabricante do dispositivo FireWire, para mais informações.
    • Dispositivo não listado - Se o dispositivo não estiver listado em lugar algum, siga para a próxima seção; "Dispositivo FireWire não detectado pelo Windows".

1. Verifique, no Gerenciador de dispositivos, se o dispositivo é exibido nas seções IEEE 1394 Bus host controllers ou Outros dispositivos . Para isso, siga os procedimentos abaixo:
   1. Clique em Iniciar , clique com o botão direito em Computador e clique em Propriedades .
      A janela "Sistema" se abrirá.
      Figure 7: Janela Sistema

      

   2. Clique em Gerenciador de dispositivos .
      O Gerenciador de dispositivos se abre.
      Figure 8: Gerenciador de dispositivos

      

   3. Procure o dispositivo FireWire, clicando no sinal de mais ( + ) ao lado de IEEE 1394 Bus host controllers ou Outros dispositivos .
   4. Se o dispositivo estiver em IEEE 1394 Bus host controllers ou em Outros dispositivos , clique com o botão direito no nome de referência do dispositivo "desconhecido" e clique em Desinstalar , para remover o dispositivo.
   5. Feche o Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador.
   6. Se o dispositivo FireWire com problemas tiver vindo com um software e esse software não tiver sido instalado previamente, instale-o agora, seguindo as instruções do fabricante.
   7. Reconecte o dispositivo FireWire que estava com problemas e teste-o para ver se funciona.
      O dispositivo deve funcionar corretamente agora.
      Se o nome do dispositivo não estiver no Gerenciador de dispositivos , siga para a próxima instrução.
2. Remova os cabos FireWire de alta velocidade com mais de três metros e utilize cabos de alta velocidade menos longos.
   Utilize somente cabos de alta velocidade com menos de três metros com dispositivos FireWire de alta velocidade (por exemplo, câmeras de vídeo).
3. A porta FireWire pode estar com problemas. Tente conectar a uma porta FireWire diferente. Se o dispositivo FireWire for exibido no Gerenciador de dispositivos depois que o cabo for conectado a uma porta diferente, desinstale e reinstale o driver do dispositivo FireWire.
4. Se o dispositivo ainda não for exibido, consulte o fabricante do dispositivo.