Termo de Garantia

I. Da abrangência e prazo de garantia
A SHOPBRAND garante seus produtos, contra defeitos de material e mão de obra, em condições normais de uso e manutenção, pelo prazo de 1 ano legal com o devido lacre de segurança e todos os acessórios, a partir da data do recebimento do produto, identificado pelo recibo.

II. Condições da Garantia
Todos os produtos a nós encaminhados, devem obrigatoriamente estar na embalagem original, acompanhado de manual e todos os acessórios que possui CERTIFICADO DE GARANTIA E UM BILHETE INFORMANDO O QUE ESTÁ ACONTECENDO COM O PRODUTO, sob pena de não serem aceitos pelo setor de trocas e devoluções.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.

O único recurso oferecido é o conserto, substituição de peças ou do produto, à opção da SHOPBRAND.

A SHOPBRAND isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido causado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.

Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, reservamo-nos o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

A SHOPBRAND não se responsabiliza por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Despesas de postagem (FRETE) para qualquer uma das situações informadas serão por conta do comprador conforme termos do Código de Defesa do Consumidor.

Não sendo constado defeito do equipamento, ou não se encontrando o produto nas condições pré-estabelecidas por este termo, as despesas de postagem para retorno ao comprador também serão por conta do mesmo.

As despesas de postagem do retorno da garantia (quando devidamente acionada) serão pagas pela SHOPBRAND e será sempre utilizado o serviço de PAC dos Correios.

III. Desistência
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto, de acordo com as normas de defesa do consumidor, alguns produtos são excluídos deste termo.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de manual e todos os acessórios que possui.

Não realizamos trocas de brindes.

Solicite sua troca ou devolução entrando em contato com nossa equipe de vendas, através de nossos canais de comunicação. Os custos de fretes serão por conta do comprador.

IV. Itens excluidos desta garantia
A garantia não cobre: Defeito causado por quedas, umidade excessiva, contato direto com a água, fogo, salinidade, enchente, descarga elétrica, mau uso do equipamento, produtos arranhados, trincados ou quebrados. Defeitos ou danos decorrentes de testes, modificação de qualquer espécie em nossos produtos, bem como consertos realizados por quaisquer oficinas que não sejam da própria SHOPBRAND. Produtos que tenham tido o número de série removido, adulterado ou tornado ilegível. Também não há garantia para bolsas, cases de transporte e tripé.

Os produtos a seguir terão garantia de 3 meses legais a contar da data de recebimento: Cartões de memória, carregadores, pilhas recarregáveis, baterias, cabos. Que poderão ou não acompanhar o produto principal.