È com imenso pesar que venho por meio desta, tomar essa atitude de tentar expor minha opinião sobre a total falta de respeito que o site Mercadolivre.com.br tem com seus usuários, talvez não todos, mas com a maior parte deles.

É inegável e incontestável os absurdos sofridos por alguns usuários, como por exemplo, uma resposta levar mais de 24 horas para chegar ao seu email.

Onde não deveria nem se passar 2 ou 3 horas para se responder.

Imagine um hospital precisando de recursos básicos como energia elétrica, e a empresa de energia levar 24 horas, para atender o hospital.

É ou não é um absurdo???

Pois é o que acontece com o site MercadoLivre.com.br, onde se nega a atender os usuários de maneira respeitosa e e principalmente eficiente, porque o site ate responde em 24 horas, mas nem sempre a resolução do problema vem junto da resposta.

Anuncio grátis.

Ok, foi uma boa idéia do anuncio grátis elaborado pelo site, na tentativa de ofuscar o crescimento rápido de outro site de leiloes, o TodaOferta.com.br, que por sinal e totalmente grátis.

Ate concordo com as taxas cobradas no anúncio grátis, já que não se paga para anunciar e sim só quando se concretiza a venda.

E não é assim tão fácil entrar em contato com eles não.

Alguém já procurou telefones no Site?

Pois é, não há outra forma de entrar em contato com o Site , que não seja através de um formulário que existe na pagina de Contato do Site.

Formulário esse que esta muitas vezes com erro.

Mas hoje, enquanto publico este guia, ainda esta ?FORA? o serviço de anuncio grátis.

Isso porque tenho 2 emails com datas bem anteriores, já completando quase um mês, que este serviço esta fora.

E nos dois emails, a mesma coisa:

Email 1

? Olá Fabio.

O departamento de Tecnologia está ciente que está ocorrendo um erro no site e está sendo cobrado o anúncio básico, estamos trabalhando para consertar esta situação.

Se desejar efetue o pagamento do anúncio e depois retorne o contato conosco para que seja possível estornar os valores de publicação.

Agradeço pelo contato caso necessite estou á disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente.              

Isaias Fernandes
Representante de Comunicação
Equipe de Comunicação com Usuários
MercadoLivre.com ?

Email 2

? Olá Fábio, boa tarde!

Obrigado pelo seu contato ao MercadoLivre.

Sendo assim, peço-lhe, que não preocupe-se, pois o departamento Tecnológico está ciente  sobre o problema, onde está trbalhando para a regularização do mesmo em nosso site, entretanto, peço-lhe, que ao efetuar sua publicação na modalidade básica e for cobrado tarifas para a ativação do mesmo, peço-lhe, que efetue a ativação mediante o pagamento da tarifa e em seguida entre em contato conosco enviando o código do produto, pois assim, estaremos estornando os valores pagos para sua conta.

Em caso de dúvidas estou ao seu dispor.

Tenha uma boa semana. 

 James da Silva
Representante de Comunicação
Equipe de Comunicação com Usuários
MercadoLivre.com ?

É de conhecimento de todos, que falta de pessoal não é, ate porque se olharem bem são duas pessoas diferentes para o mesmo problema.

Ok, estão trabalhando para resolver o problema.

È difícil enviar um comunicado a todos usuários informando da deficiência e pelo menos uma estimativa de solução???

E essa conversa de estornar o valor pago?

Alguém já recebeu algum valor que pagaram ao Mercado Livre?

Acho muito difícil um valor ser devolvido pelo site, no Maximo fica como credito na conta do usuário, mas que adianta isso?

Se o usuário quis anunciar no modo BASICO, é porque não quer pagar anuncio ou não podia dispor desse valor.

Bom há muito assunto a se discutir no que se trata de Mercado Livre, mas já esta longo demais esse guia, que nada mais é que um desabafo.

Sei que logo o Site terá conhecimento deste, e o removera da lista, e provavelmente, me punira de alguma forma, porque é só assim que eles trabalham.

Em breve estarei publicando um site, onde todos os usuários poderão se encontrar e de uma forma conjunta chegar a uma solução de como reverter esse abuso que o Mercado Livre tem com o usuário.

Grande abraço.