- Telefonia VoIP -

Em nossa opinião Vono é uma das operadoras mais baratas do mercado e ainda lhe permite tornar-se uma companhia telefônica de VoIP fornecendo:

? Ligações com baixo custo para clientes residenciais e de pequenos negócios
? Planos de ligações específicos para seu mercado

Veja abaixo alguns aparelhos que poderá acoplar ao seu modem ou rede existente para utilizar um telefone normal ou até a sua central de pabx e funcionar como uma outra linha sem ter de utilizar o ou os seus computadores.

D-Link DVG-5008S (ATA com 8 FXS, 4 LAN, Router e QoS)

O Easy IP Router con VoIP Station Gateway DVG-5008S também converte o tráfego de voz analógico em pacotes de dados IP para a transmissão através da Internet ou através da rede WAN, combinando a mais avançada tecnologia e funcionalidades de voz sobre redes IP. A solução é compatível com o protocolo SIP e foi desenvolvida para obter uma ótima relação custo-benefício ao oferecer um excelente desempenho na redução de custos para todo tipo de chamadas.

Solução de Migração da telefonia tradicional para VoIP

O Easy IP Router DVG-5008S oferece uma fácil migração da tecnologia por meio de um baixo investimento para transformar a telefonia tradicional em VoIP, permitindo que os usuários mantenham uma infra-estrutura de cabos, telefones e fax tradicional sem realizar mudanças.
A solução inclui 8 conexões para telefones tradicionais, já que possui 4 portas FXS. Basta conectar os equipamentos telefônicos para transformá-los em telefones VoIP.

Qualidade de Voz Garantida

O DVG-5008S oferece uma excelente qualidade de voz e comunicação confiável através da implementação de padrões internacionais para redes de voz e dados. Também suporta funções de QoS (Quality of Service) para garantir que os pacotes de voz transferidos através da Internet tenham um curso normal .

Características convenientes de configuração para chamadas.

A solução suporta várias características de chamadas, permitindo que os provedores de serviços VoIP possam oferecer maiores funções aos seus assinantes. A configuração de cada conexão telefônica é fácil utilizando uma aplicação de IVR (Interactive Voice Response) interativa ou a interface de configuração baseada na web.

Internet de Banda Larga compartilhada

Ao contrário da oferta geral do mercado, o Easy IP Router com VoIP Trunk Gateway DVG-5008S também permite que os usuários da rede possam compartilhar o acesso com a Internet de Banda Larga, uma vez que inclui 4 portas switch integradas e funções avançadas de roteamento.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS

o Inclui 8 portas FXS para a conexão de telefones tradicionais.
o Permite utilizar o equipamento tradicional existente
o Administra serviços de dados e voz em uma mesma rede
o Compatível com o protocolo SIP
o Formato especial de compressão de voz para aproveitar ao máximo a largura de banda
o 4 portas switch 10/100 integradas
o Broadband Route

D-Link DPH-541 - (Telefone VoIP Wi-Fi)

O DPH-541 da D-Link é o primeiro equipamento da D-Link a aliar em um só produto as funcionalidades de telefone VoIP e Wi-Fi.

Além de permitir a economia na realização de chamadas telefônicas de DDD e DDI (quando utilizada em conjunto com o serviço de operadoras VoIP) o DPH-541 também permite o uso de uma infraestrutura de rede sem fio para a telefonia corporativa.
Por usar o protocolo SIP, o DPH-541 é compatível com a grande maioria dos PABX e telefones IPs existentes hoje no mercado, servindo também como uma ótima solução para dar mobilidade às infraestruturas VoIP já existentes.
Assim o usuário do DPH-541 não só tem a mobilidade dentro do escritório (como ramal móvel do seu PABX IP), mas também pode levar o DPH-541 para casa, outros escritórios, hotéis e aeroportos ou qualquer outra área coberta por uma rede Wi-Fi.
O DPH-541 pode compartilhar o acesso wireless juntamente com os equipamentos de rede (neste caso é aconselhável o uso de pontos de acesso que sejam capazes de priorizar a voz). Graças ao recurso de ?roaming?, comum à grande maioria dos pontos de acesso Wi-Fi, o usuário do DPH-541 pode se locomover por grandes áreas, cobertas por mais de um ponto de acesso, e manter a comunicação VoIP sem inconvenientes. Além disso vários DPH-541 podem operar simultaneamente na mesma rede e nos mesmo pontos de acesso Wi-Fi.

Recursos e Vantagens

O telefone Wi-Fi VoIP DPH-541 inclui uma tela LCD larga e de alto brilho que mostra informações sobre como histórico de chamadas, lista de telefone e identificador de chamadas. Ele também suporta uma grande quantidade de outros recursos como rediscagem, mudo (mute) e chamada em espera.
O seu design moderno, com articulação do tipo flip, e seu modo de operação simples e prático o torna tão simples e confortável de usar quanto um telefone celular convencional. Na verdade, para um usuário, o DPH-541 se comporta exatamente como um telefone celular, até na sua forma de discagem e operação. A única diferença do DPH-541 para um telefone celular convencional é que o DPH-541 precisa operar dentro da área de cobertura de uma rede Wi-Fi.

D-Link DVG-5121SP (ATA com 2 FXS, LAN, Router e QoS)

O D-Link DVG-5121SP é um ATA e Gateway VoIP ao mesmo tempo, com capacidade para 2 linhas FXS e 1 linha PSTN (linha convencional) além de uma porta WAN (IP fixo, DHCP ou PPPoE) e uma porta LAN (bridge ou router).

As suas duas portas FXS podem fazer ou receber duas chamadas telefônicas VoIP simultaneamente com qualquer dos protocolos de compressão suportados (G.729A/AB, G.726, G.711a/u, iLBC). As portas FXS pode ser conectada a um PABX ou diretamente a telefones convencionais.
A porta PSTN do DVG-5121SP permite com que os aparelhos telefônicos conectados às portas FXS acessem uma linha telefônica convencional conectada a ela. Dessa forma essa linha telefônica convencional pode ser utilizada, por caso, em caso de falta de energia elétrica ou queda da conexão Internet.

Funções de Gateway

Apesar de seu custo de ATA, o DVG-5121SP possui recursos avançados de gateway, como compartilhamento Internet, DHCP server e QoS com várias filas de priorização.
QoS
Com suas 8 filas de QoS e suporte a 802.1p, IP Precende e DiffServ o DVG-5121SP consegue tirar o máximo de qualidade da conexão Internet (ADSL, Cable Modem ou dedicada) mesmo em condições de congestionamento ou excesso de tráfego.

Compartilhamento de Internet

Quando trabalhando em modo gateway o DVG-5121SP permite com que vários computadores acessem a Internet através da mesma conexão banda larga. Assim os usuários podem baixar e-mail, navegar na Internet e acessar a banda larga ao mesmo tempo que fazem chamadas VoIP.

Segurança Completa

Ele suporta isolação de tráfego por VLAN, recursos de firewall e NAT para proteger a rede local. Para controle de acesso o DVG-5121SP suporte filtragem de pacotes, filtros de MAC, filtros de IP além de controle de site e horários de acesso à Internet.

D-Link DVG-7022S (ATA com 2 FXO, 2 FXS, 4 LAN, Router e QoS)

O Easy IP Router com VoIP Multi-Port Gateway DVG-7022S conecta a rede empresarial VoIP à PSTN, linhas de telefonia tradicional. Voz sobre IP (VoIP) é atualmente uma forma dominante de comunicação no trabalho. As chamadas telefônicas de Internet podem ser feitas de Telefones IP, softphones e inclusive telefones tradicionais. A telefonia via Internet integra uma ampla variedade de serviços que se baseiam na Internet e na infra-estrutura PSTN (Public Switched Telephone Network) atual.

O Easy IP Router com VoIP Multi-Port Gateway DVG-7022S é uma solução única no mercado, já que permite integrar diversas funcionalidades para permitir a ação de comunicação VoIP considerando tanto a conexão com linhas telefônicas como a transformação da infra-estrutura tradicional de telefonia para o mundo do VoIP. Isto é possível graças à combinação integrada de portas FXS e portas FXO no dispositivo.

Funcionalidade de integração entre telefonia tradicional e a rede

O Easy IP Router com VoIP Multi-Port Gateway DVG-7022S permite converter a linha tradicional de telefonia para o mundo IP da empresa. O resultado é a combinação de serviços telefônicos e de fax incorporados à rede de dados da empresa. Esta característica permite conectar por exemplo linhas telefônicas analógicas com uma pequena central IP. A porta FXS da linha conecta-se à porta FXO do gateway, convertendo a linha telefônica convencional em uma chamada VoIP.
Desenvolvido como uma solução econômica para pequenas e médias empresas, este equipamento possui 2 portas FXO (Foreign Exchange Office) para 2 conexões telefônicas. Também permite conectar equipamentos em rede através das suas 4 portas LAN 10/100Mbps. Também inclui uma porta WAN que permite a conexão da rede à Internet de banda larga e desta forma permite que os dispositivos da rede compartilhem a conexão com a Internet.

Solução ideal para escritórios

Ideal para utilização em escritórios onde as chamadas podem ser feitas de um telefone IP remoto para um telefone analógico local, permitindo assim que a matriz receba chamadas e as encaminhe para outros anexos analógicos, com uma conexão simples, ponto a ponto. As chamadas de longa distância podem ser feitas através da Internet, sem nenhum custo entre sucursais com a tecnologia instalada. Os escritórios simplesmente terão que pagar o custo da chamada local de acordo com o tempo da chamada.
O DVG-7022S é uma solução ideal para empresas que integram telefonia tradicional com uma rede IP, gerando uma comunicação funcional, econômica quando a solução trabalha em conjunto com o IPPBX DVX-1000 da D-Link e os IP Phones da D-Link.
A solução Easy IP DVG-7022S é ideal para obter a convergência entre os requisitos telefônicos da empresa e a próxima geração de serviços de comunicação baseados em IP.
O Easy IP Router com VoIP Multi-Port Gateway DVG7022S também converte o tráfego de voz analógico em pacotes de dados IP para a transmissão através da Internet ou através da rede WAN, combinando a mais avançada tecnologia e funcionalidades de voz sobre redes IP. A solução é compatível com o protocolo SIP e foi desenvolvida para obter uma ótima relação custo-benefício ao oferecer um excelente desempenho na redução de custos para todo tipo de chamadas.

Solução de Migração da telefonia tradicional para VoIP

O Easy IP Router DVG-7022S oferece uma fácil migração da tecnologia por meio de um baixo investimento para transformar a telefonia tradicional em VoIP, permitindo que os usuários mantenham uma infra-estrutura de cabos, telefones e fax tradicional sem realizar mudanças.
A solução inclui 2 conexões para telefones tradicionais, já que possui 2 portas FXS. Basta conectar os equipamentos telefônicos para transformá-los em telefones VoIP.

Qualidade de Voz Garantida

O DVG-7022S oferece uma excelente qualidade de voz e comunicação confiável através da implementação de padrões internacionais para redes de voz e dados. Também suporta funções de QoS (Quality of Service) para garantir que os pacotes de voz transferidos através da Internet tenham um curso normal. Em relação aos dados, esta característica lhe dá preferência à voz.

Características convenientes de configuração para chamadas

A solução suporta várias características de chamadas, permitindo que os provedores de serviços VoIP possam oferecer maiores funções aos seus assinantes. A configuração de cada conexão telefônica é fácil utilizando uma aplicação de IVR (Interactive Voice Response) interativa ou a interface de configuração baseada na web.

Internet de Banda Larga compartilhada

Ao contrário da oferta geral do mercado, o Easy IP Router com VoIP Multi-Port Gateway DVG-7022S também permite que os usuários da rede possam compartilhar o acesso com a Internet de Banda Larga, uma vez que inclui 4 portas switch integradas e funções avançadas de roteamento.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS

o Conecta a rede com 2 linhas de telefone analógicas, inclui 2 portas FXO
o Inclui 2 portas FXS para a conexão de telefones tradicionais
o Permite utilizar o equipamento e infra-estrutura de PBX tradicional existente
o Administra serviços de dados e voz em uma mesma rede
o Compatível com o protocolo SIP
o Formatos de compressão de voz para aproveitar ao máximo a largura de banda
o 4 portas switch 10/100 integradas
o Broadband Router

D-Link DVG-7044S (ATA com 4 FXO, 4 FXS, 4 LAN, Router e QoS)

O Easy IP Router com VoIP Multi-Port Gateway DVG-7044S conecta a rede empresarial VoIP à PSTN, linhas de telefonia tradicional. Voz sobre IP (VoIP) é atualmente uma forma dominante de comunicação no trabalho. As chamadas telefônicas de Internet podem ser feitas de Telefones IP, softphones e inclusive telefones tradicionais. A telefonia via Internet integra uma ampla variedade de serviços que se baseiam na Internet e na infra-estrutura PSTN (Public Switched Telephone Network) atual.

O Easy IP Router com VoIP Multi-Port Gateway DVG-7044S é uma solução única no mercado, já que permite integrar diversas funcionalidades para permitir a ação de comunicação VoIP considerando tanto a conexão com linhas telefônicas como a transformação da infra-estrutura tradicional de telefonia para o mundo do VoIP. Isto é possível graças à combinação integrada de portas FXS e portas FXO no dispositivo.

Funcionalidade de integração entre telefonia tradicional e a rede

O Easy IP Router conVoIP Multi-Port Gateway DVG-7044S permite converter a linha tradicional de telefonia para o mundo IP da empresa. O resultado é a combinação de serviços telefônicos e de fax incorporados à rede de dados da empresa. Esta característica permite conectar, por exemplo, linhas telefônicas analógicas com uma pequena central IP. A porta FXS da linha conecta-se à porta FXO do gateway, convertendo a linha telefônica convencional em uma chamada VoIP.
Desenvolvido como uma solução econômica para pequenas e médias empresas, este equipamento possui 4 portas FXO (Foreign Exchange Office) para 4 conexões telefônicas. Também permite conectar equipamentos em rede através das suas 4 portas LAN 10/100Mbps. Também inclui uma porta WAN que permite a conexão da rede à Internet de banda larga e desta forma permite que os dispositivos da rede compartilhem a conexão com a Internet.

Solução ideal para escritórios

Ideal para utilização em escritórios onde as chamadas podem ser feitas de um telefone IP remoto para um telefone analógico local, permitindo assim que a matriz receba chamadas e as encaminhe para outros anexos analógicos, com uma conexão simples, ponto a ponto. As chamadas de longa distância podem ser feitas através da Internet, sem nenhum custo entre sucursais com a tecnologia instalada. Os escritórios simplesmente terão que pagar o custo da chamada local de acordo com o tempo da chamada.
O DVG-7044S é uma solução ideal para empresas que integram telefonia tradicional com uma rede IP, gerando uma comunicação funcional, econômica quando a solução trabalha em conjunto com o IPPBX DVX-1000 da D-Link e os IP Phones da D-Link.
A solução Easy IP DVG-7044S é ideal para obter a convergência entre os requisitos telefônicos da empresa e a próxima geração de serviços de comunicação baseados em IP.
O Easy IP Router com VoIP Multi-Port Gateway DVG7022S também converte o tráfego de voz analógico em pacotes de dados IP para a transmissão através da Internet ou através da rede WAN, combinando a mais avançada tecnologia e funcionalidades de voz sobre redes IP. A solução é compatível com o protocolo SIP e foi desenvolvida para obter uma ótima relação custo-benefício ao oferecer um excelente desempenho na redução de custos
para todo tipo de chamadas.

Solução de Migração da telefonia tradicional para VoIP

O Easy IP Router DVG-7044S oferece uma fácil migração da tecnologia por meio de um baixo investimento para transformar a telefonia tradicional em VoIP, permitindo que os usuários mantenham uma infra-estrutura de cabos, telefones e fax tradicional sem realizar mudanças.
A solução inclui 4 conexões para telefones tradicionais, já que possui 4 portas FXS. Basta conectar os equipamentos telefônicos para transformá-los em telefones VoIP.

Qualidade de Voz Garantida

O DVG-7044S oferece uma excelente qualidade de voz e comunicação confiável através da implementação de padrões internacionais para redes de voz e dados. Também suporta funções de QoS (Quality of Service) para garantir que os pacotes de voz transferidos através da Internet tenham um curso normal. Em relação aos dados, esta característica lhe dá preferência à voz.

Características convenientes de configuração para chamadas

A solução suporta várias características de chamadas, permitindo que os provedores de serviços VoIP possam oferecer maiores funções aos seus assinantes. A configuração de cada conexão telefônica é fácil utilizando uma aplicação de IVR (Interactive Voice Response) interativa ou a interface de configuração baseada na web.

Internet de Banda Larga compartilhada

Ao contrário da oferta geral do mercado, o Easy IP Router com VoIP Multi-Port Gateway DVG-7044S também permite que os usuários da rede possam compartilhar o acesso com a Internet de Banda Larga, uma vez que inclui 4 portas switch integradas e funções avançadas de roteamento.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS

o Conecta a rede com 4 linhas de telefone analógicas, inclui 4 portas FXO.
o Inclui 4 portas FXS para a conexão de telefones tradicionais.
o Permite utilizar o equipamento e infra-estrutura de PBX tradicional existente
o Administra serviços de dados e voz em uma mesma rede
o Compatível com o protocolo SIP
o Formatos de compressão de voz para aproveitar ao máximo a largura de banda.
o 4 portas switch 10/100 integradas
o Broadband Router

Linksys WRTP54G (ATA com 2 FXS, 4 LAN, Router e Wi-Fi)

O Linksys WRTP54G fornece uma rede WiFi para conexão de Internet para seus computadores e demais dispositivos, além de conectar telefones comuns à rede de sua casa ou escritório. Suporta duas linhas VoIP. Inclui um Router sem fio, segurança e um firewall. Suporta Múltiplas Conexões Wireless e 4 portas Ethernet.

Características:

-Conexão wireless com os padrões 802.11g ou 802.11b.
-4 Portas Ethernet 10/100 para compartilhamento de Internet.
-2 Portas de Voz (RJ 11) que podem receber 2 linhas VoIP com números diferentes.
-Suporta até 4 ligações simultâneas ativas.
-Suporta CODEC G729 para as 2 linhas, simultaneamente.
-Utiliza o protocolo SIP (Session Initiation Protocol) para a sinalização e o protocolo RTP (Real Time Protocol) para a transmissão dos pacotes.
-Próprio para conexão com telefones (analógicos ou IP), PABX e FAX analógicos.
-Roteador banda larga com 1 porta (RJ-45) para conexão ao modem; 4 Portas 10/100 (RJ-45) para equipamentos de rede, e 2 portas de voz (RJ-11) para conexão ao telefone analógico.
-Suporte QoS (Quality of Service) aumentando a qualidade nas portas de voz Funções de gerenciamento e segurança por porta filtering, MAC address filtering,e DMZ hosting. Configuração através de http.
-Controle de acesso para bloquear computadores específicos de sua rede de obterem acesso para a Internet.
-Suporte ao Firewll SPI para limitar o risco de tentativas de acessos externos não autorizados.
-Configuração via web através do web-server incluso no equipamento.
-Protocolos de rede: TCP/IP, NetBEUI, IPX/SPX.
-CODEC de voz: G.711 a-law, G.711µ-law, G.726, G.729 A, G.723.1,T38.
-Suporte para transmissão de Fax através do Protocolo T.38, incluindo V.17, V.21, V.27ter e V.29 e sistema pass-through para FAX (PCM).
-Suporte para supressão de eco (G.165 e G.168).
-Suporte para detecção e geração de tom de discagem DTMF.
-Suporte para detecção da atividade de voz (VAD) e supressão do silêncio.
-Suporte ao CNG - Confort Noise Generation.
-Suporte a geração e detecção do identificação de chamadas (FSK e DTMF).
-Tom de campainha ajustável.
-Certificado UPnP Protocolo de rede: IEEE 802.3 (10BaseT), IEEE802.3u (100BaseTX).
-Frequência de campainha ajustável de 10 Hz - 40 Hz Impedância da porta de voz FXS configurável, incluindo padrão Norte Americano 600 ohms e Eu.
-1 Botão reset. LEDs: Power, Ethernet (1-3), Phone1, Phone2, Internet Protocolo padrão: Voice Protocol Session Initiation Protocol (SIP v2), WI-FI.

Especificações Técnicas

-Temperatura de operação: 0ºC to 45ºC (32ºF to 113ºF).
-Temperatura de armazenamento: -25ºC to 85ºC (?13ºF to 185ºF).
-Umidade de operação: 10% to 90%, Sem condensação.
-Umidade de estocagem: 10% to 90%, Sem condensação.

Requisitos

-Conexão Internet banda larga; Largura de Banda recomendável a partir de 128kbps.
-Telefone analógico.
-Computador com processador Celeron 300 MHz ou mais, 128 MB of RAM, CD-ROM Drive, Internet Explorer 5.0 or Netscape 6.

Conexões

-Interface telefônica: 2 Portas de Voz FXS.
-Interface de rede: 10/100 Base-T RJ-45.
-Possui QoS, PPPoE, RAS, PPTP e Heart Beat Signal.

Linksys PAP2 (ATA com 2 FXS)

Adaptador telefônico PAP2 da LINKSYS, vem com duas portas para VoIP FXS oferece-lhe uma grande gama de serviços através da sua conexão via cabo ou DSL. Duas entradas convencionais para seus telefones ou fax, com números independentes.

Alta qualidade, Sem interrupções na transmissão mesmo com o uso da internet. Compatível com todos os serviços para os telefones comuns: Identificador de Chamadas, Chamada em espera, VoiceMail, ETC.

Especificações técnicas:

VoIP:
cinco passos para uma boa implementação

As promessas da migração para a telefonia IP são muitas: redução de custo, flexibilidade e mais funcionalidades. Implementar Voz sobre IP (VoIP), no entanto, exige um planejamento bem estruturado e, para que o projeto seja bem sucedido é fundamental contar com uma análise cuidadosa e uma avaliação da rede e das necessidades dos usuários, medindo e monitorando o ambiente continuamente.

Basicamente, temos cinco passos que devem ser considerados no planejamento para implantação de um ambiente VoIP:

1- Verificar se a rede irá suportar VoIP. Quando mudamos a comunicação por voz de circuitos dedicados para protocolo IP, a voz é, de certa maneira, forçada a competir com tudo o que há na rede corporativa. Para evitar conflitos entre voz e dados, a rede precisa ser ajustada de forma a priorizar voz e acomodar a largura de banda destinada aos outros serviços que utilizam a rede.

Por isso, é fundamental determinar o estado atual da rede para acomodar VoIP. Essa avaliação ajudará a determinar quais segmentos da rede precisam ser reconfigurados ou atualizados para suportar os requisitos de voz.

2 - Implementar a solução de maneira modular. Não implemente um ambiente de VoIP na empresa inteira de uma só vez. Faça um piloto antes de colocar o VoIP em operação em toda a empresa, ou implemente a solução por partes. O piloto e a implementação modular permitem que a empresa confira se o sistema está funcionando corretamente e faça pesquisas junto aos funcionários para avaliar a satisfação do usuário, disponibilidade e qualidade.

3 - Criar mapas de serviço da rede e ajustar os acordos de nível de serviço. Durante a fase de pré-implementação, os administradores da rede devem elaborar mapas da rede e definir os acordos de nível de serviço junto aos departamentos e clientes externos. Com o devido inventário da rede na forma de um mapa de serviços, os administradores conseguem detectar possíveis gargalos e áreas da rede que precisam ser atualizadas ou ampliadas para suportar o tráfego extra. É importante definir os requisitos com antecedência para atender às expectativas dos envolvidos, dos departamentos de tecnologia e dos usuários finais, cujos comentários ajudarão em uma experiência melhor no ambiente VoIP.

Na definição das políticas de monitoramento, avaliação de desempenho e gerenciamento da rede e do sistema VoIP faz-se necessário o uso de métricas para o monitoramento do tempo de operabilidade da rede e o tempo de resposta da rede e dos aplicativos. Os dados coletados são utilizados para avaliar aspectos relacionados aos serviços como retardo, jitter e tempo de operabilidade. Os relatórios confirmam se todos os requisitos e expectativas foram atendidos.

4 - Levar em conta a Qualidade da Experiência (QoE). A Qualidade da Experiência (QoE) é uma forma de medir a percepção do usuário quanto à qualidade da experiência de telefonia. Com o QoE é possível verificar o desempenho sob a ótica do usuário final, medindo até que ponto a rede está atendendo aos seus requisitos. Com base no QoE, o departamento de TI terá mais subsídios e será capaz de agir rápido em caso de problemas como qualidade de voz, intermitência e assuntos técnicos.

5 - Análise, reavaliação e repetição. As redes não são estáticas, daí a importância da implementação de um processo de monitoramento constante. Qualquer mudança na infra-estrutura ou nos padrões de uso tem impacto em toda a rede. Ativar e desativar servidores, atualizar hardware ou virtualizar partes do ambiente pode interferir nos serviços de VoIP.

O monitoramento constante, a avaliação das operações de TI e a apresentação de relatórios sobre os níveis de serviço fornecerão as informações necessárias para a resolução rápida de panes na rede e problemas com o sistema. Essa análise técnica e de business intelligence apoiará os planos de aprimoramento dos serviços que sustentarão a implementação VoIP, para que os usuários não sofram degradação de desempenho nas chamadas.

Grande parte do gerenciamento dos sistemas e aplicativos VoIP podem ser automatizados de forma a viabilizar a avaliação e o monitoramento consistente de acordo com os devidos referenciais. Esses referenciais permitem que os administradores monitorem o desempenho e a disponibilidade, assim como previnam, diagnostiquem e resolvam problemas.